Evaluación del impacto de la capacitación en la Empresa Minero-metalúrgica Comandante Ernesto Che Guevara

Abstract

La capacitación es una de las funciones clave de la gestión de los Recursos Humanos en las organizaciones y, por consiguiente, debe operar de manera integrada con el resto de las funciones de este sistema. A raíz de un diagnóstico realizado en la empresa minero-metalúrgica comandante Ernesto Che Guevara de la provincia de Holguín se comprobó que se desconoce el efecto de la capacitación impartida en el desempeño individual de los trabajadores y en los resultados organizacionales. La entidad no posee un procedimiento de evaluación de impacto de la capacitación eficaz por lo que carece de indicadores para evaluar este proceso. Atendiendo a lo anterior el objetivo que persigue la presente investigación es aplicar un procedimiento para evaluar el impacto de la capacitación en la empresa minero-metalúrgica Comandante Ernesto Che Guevara. Los principales resultados de la aplicación reflejan algunas deficiencias en la planificación y ejecución de la capacitación, que, aunque son una minoría la empresa marcha siempre hacia el perfeccionamiento y la mejora constante, por lo que se proyectaron acciones de mejora para erradicar las deficiencias y favorecer la retroalimentación. Los resultados de la evaluación del impacto referentes al aprendizaje, transferencia de los conocimientos y resultados demostraron que los trabajadores capacitados aprendieron y desarrollaron habilidades y competencias que una vez aplicadas a sus puestos de trabajo influyó positivamente en los resultados organizacionales en el periodo estudiado. En el desarrollo de la investigación se utilizaron métodos teóricos, empíricos y estadísticos, incluyendo técnicas y herramientas de la ingeniería industrial

Training is one of the key functions of Human Resources management in organizations and, therefore, it must operate in an integrated manner with the rest of the functions of this system. As a result of a diagnosis carried out in the miningmetallurgical company Comandante Ernesto Che Guevara in the province of Holguín, it was found that the effect of the training given on the individual performance of the workers and on the organizational results is unknown. The entity does not have an effective training impact evaluation procedure, which is why it lacks indicators to evaluate this process. In view of the above, the objective pursued by this investigation is to apply a procedure to evaluate the impact of training in the mining-metallurgical company Comandante Ernesto Che Guevara. The main results of the application reflect some deficiencies in the planning and execution of the training, which, although they are a minority, the company is always moving towards improvement and constant improvement, for which improvement actions were projected to eradicate the deficiencies and favor feedback. The results of the impact evaluation regarding learning, knowledge transfer and results showed that the trained workers learned and developed skills and competencies that, once applied to their jobs, positively influenced the organizational results in the period studied. In the development of the research, theoretical, empirical and statistical methods were used, including techniques and tools of industrial engineering