Procedimiento para el control integrado de gestión con enfoque sostenible. Aplicación Marlin Guardalavaca

Abstract

El control de gestión tiene un papel decisivo en el sector empresarial cubano, que demanda cambios en los métodos y estilos de trabajo de sus directivos, en concordancia con la actualización del modelo económico y la introducción de nuevos enfoques de gestión, para contribuir a la efectividad de los procesos. El desarrollo sostenible ha emergido como el principio rector para el desarrollo mundial a largo plazo y es cada vez más evidente que la búsqueda de la sostenibilidad y del desarrollo sostenible exige integrar factores económicos, sociales, culturales, políticos y ecológicos, en un intento por equilibrar el desarrollo económico, el desarrollo social y la protección del medio ambiente como sus tres pilares y propósitos. La investigación tiene como objetivo general desarrollar un procedimiento para el control integrado de gestión con enfoque a la sostenibilidad. Se diseñó un procedimiento para gestionar el control de manera integrada con un enfoque hacia la sostenibilidad y como resultados de su aplicación se obtuvieron el mapa estratégico, mapa y ficha de procesos, un Cuadro de Mando Integral, el Plan de Prevención de riesgos, a partir de la integración de las herramientas con un enfoque sostenible, el índice de cumplimiento de la efectividad, el cual resultó aceptable dentro de los valores permisibles y para su solución se propuso un plan de acción en la entidad turística Marlin Guardalavaca. En el estudio se emplearon métodos teóricos y empíricos como análisis y síntesis, histórico-lógico, sistémico estructural, revisión de documentos, entrevistas informales, y métodos de expertos

Management control plays a decisive role in the Cuban business sector, which demands changes in the working methods and styles of its managers, in accordance with the updating of the economic model and the introduction of new management approaches, to contribute to the effectiveness of the processes. Sustainable development has emerged as the guiding principle for long-term global development and it is increasingly clear that the pursuit of sustainability and sustainable development requires integrating economic, social, cultural, political and ecological factors, in an attempt to balance economic development, social development and environmental protection as its three pillars and purposes. The general objective of the research is to develop a procedure for integrated management control with a focus on sustainability. A procedure was designed to manage the control in an integrated manner with a focus on sustainability and as a result of its application, the strategic map, map and process file, a Comprehensive Scorecard, the Risk Prevention Plan were obtained, based on of the integration of the tools with a sustainable approach, the effectiveness compliance index, which was acceptable within the permissible values and for its solution an action plan was proposed in the tourist entity Marlin Guardalavaca. The study used theoretical and empirical methods such as analysis and synthesis, historical-logical, structural systemic, document review, informal interviews, and expert methods