Procedimiento para el diagnóstico del proceso de distribución de mercancías

Abstract

En las ciencias empresariales la distribución se define como el término empleado en la producción y el comercio para describir la extensa variedad de actividades relacionadas con el movimiento de los productos terminados desde el final de la fabricación hasta el consumidor y que ocasionalmente incluye el traslado de materia prima desde las fuentes de suministro hasta la línea de producción. Aunque existen diversos modelos de gestión de la distribución, existen carencias en cuanto a la integración del diagnóstico como componente inicial. Si bien muchos autores orientan sus investigaciones a la gestión no incluyen instrumentos para realizar el diagnóstico. En la literatura especializada no se recoge, a saber, un instrumento metodológico que permita diagnosticar el proceso de distribución en empresas comercializadoras y su relación con la toma de decisiones logísticas. La presente investigación tiene como objetivo principal desarrollar un procedimiento para el diagnóstico del proceso de distribución en empresas comercializadoras, para ello se propone una estructura lógica y coherente con los elementos y actores que intervienen en el proceso de distribución. Para el cumplimiento de los objetivos específicos se utilizaron métodos teóricos y empíricos, incluyendo técnicas y herramientas de la ingeniería industrial y otras especialidades afines. El procedimiento consta de tres etapas, después de su realización se expuso al criterio de expertos para su validación donde se obtuvo resultados favorables en cuanto a su pertinencia.

In business science, distribution is defined as the term used in production and trade to describe the wide variety of activities related to the movement of finished products from the end of manufacture to the consumer and that occasionally includes the movement of raw materials from supply sources to production line. Although there are various distribution management models, there are shortcomings regarding the integration of diagnosis as an initial component. Many authors focus their research on management, they do not include instruments for making the diagnosis. The specialized literature does not include, namely, a methodological instrument that allows diagnosing the distribution process in trading companies and its relationship with logistical decision-making. The main objective of this research is to develop a procedure for the diagnosis of the distribution process in trading companies, for which a logical and coherent structure is proposed with the elements and actors that intervene in the distribution process. In order to fulfill the specific objectives, theoretical and empirical methods were used, including techniques and tools from industrial engineering and other related specialties. The procedure consists of three stages, after its completion it was exposed to the criteria of experts for validation where favorable results were obtained regarding its relevance.