Perfeccionamiento del proceso de comercialización con un enfoque de procesos en la Empresa LABIOFAM Matanzas

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo Elaborar un procedimiento para la mejora de la actividad de comercialización de la Empresa LABIOFAM Matanzas, con este procedimiento se da respuesta a las insuficiencias en la gestión de comercialización y se logra dimensionar realmente el objetivo para el cual fue creada esta UEB. Dentro de las empresas productoras y comercializadoras de productos Biofarmacéuticos, la comercialización juega un papel importante dentro de la filosofía de trabajo por ser considerada, y de hecho lo es, como una de las actividades más complejas y en constante mejoramiento y perfeccionamiento de sus actividades y procesos; partiendo que ésta promueve la utilización de nuevos conocimientos para ofrecer el producto o servicio nuevo o significativamente mejorado que desea el cliente. El área de comercialización puede resultar para la organización un arma competitiva o una carga agobiante; ya que en muchos casos, en el entorno empresarial las políticas de comercialización sobre niveles de inventario, programas productivos y capacidad; reflejan suposiciones erróneas en torno a la estrategia corporativa y pueden funcionar en contra de las metas estratégicas de las empresas, provocando que se desperdicien los recursos durante mucho tiempo. Para el desarrollo de esta investigación se utilizaron diferentes herramientas como el método de expertos, diagrama causa efecto, matriz DAFO, etc.