Auditoría a la gestión de la calidad en el mantenimiento con enfoque multicriterio en la Fábrica de Implementos Agrícolas “Héroes del 26 de Julio” de Holguín
Abstract
La presente investigación está encaminada a brindar un procedimiento de auditoría de
calidad en la gestión, mediante el empleo de un enfoque de modelación matemática
multicriterio, que contribuya a la ayuda de la toma de decisiones en el campo del
mantenimiento, proceso indispensable para mantener la vitalidad en todo proceso
productivo y/o servicios. Se utilizó un método muy robusto, el Análisis Jerárquico de
Procesos, para evaluar los juicios de los expertos en dos corridas. Mediante la
investigación realizada se pueden precisar las principales fortalezas y debilidades que
presenta el sistema de gestión de mantenimiento de la entidad productiva. Todo lo antes
expresado permite valorar el impacto y la necesidad de auditar el sistema de gestión de
mantenimiento en estas entidades de la Industria Metal-Mecánica The present research is aimed at providing a quality management audit procedure, using
a multi-criteria mathematical modelling approach, which contributes to assisting decision
making in the field of maintenance, an indispensable process for maintaining vitality in
any production process and/or services. A very robust method, Hierarchical Process
Analysis, was used to evaluate expert judgements in two runs. Through the research
carried out, the main strengths and weaknesses of the maintenance management system
of the productive entity can be identified. All of the above makes it possible to assess the
impact and the need to audit the maintenance management system in these entities in
the metal-mechanical industry