Estrategias de comunicación comercial para el servicio Caja Extra en el municipio Holguín

Abstract

En la actualidad no es suficiente tener un producto de calidad a un buen precio, también es primordial una correcta comunicación del mismo, para darlo a conocer a los consumidores potenciales. De ahí que, la gestión de la comunicación adquiera vital importancia para expandir la información en momentos y lugares adecuados con el objetivo de que lleguen al cliente las disimiles posibilidades con que cuenta para satisfacer sus necesidades. Por su parte el sistema financiero integra establecimientos como los bancos, los cuales contribuyen al progreso de la sociedad, ofreciendo soluciones para satisfacer necesidades de diferentes tipos (vivienda, estudio, trabajo, etc.) a la población. En tal sentido, es componente indispensable de la sociedad cubana actual el Sistema Bancario Nacional del cual forma parte el Banco Popular de Ahorro (BPA) que particularmente en Holguín trabaja en aras del incremento de sus servicios, a los que recientemente ha incorporado el de Caja Extra, servicio que presupone facilitar a la población el acceso a efectivo para compensar las dificultades técnicas de los cajeros automáticos y la falta de fluido eléctrico. Precisamente con el objetivo de formular estrategias para la comunicación comercial del servicio Caja Extra en el Banco Popular de Ahorro del municipio Holguín que potencien el servicio de cajeros automáticos, se desarrolló la presente investigación para lo cual se combinaron métodos teóricos y empíricos que permitieron alcanzar los resultados previstos. Estrategias de Comunicación Comercial para el servicio Caja Extra en el BPA del Municipio Holguín