Diagnóstico de la Gestión de la Calidad en la Empresa Constructora de Obras de Ingeniería No.16 (ECOI-16) de Mayarí, Holguín

Abstract

Lograr un óptimo desempeño empresarial representa actualmente un reto para todas las empresas a nivel mundial, en función de este logro es de vital importancia tener en cuenta la calidad como parámetro fundamental a poseer cualquier producto o servicio brindado para competir dentro del mercado. Este debe ser un objetivo a alcanzar por cada una de las organizaciones cubanas y esto puede obtenerse con el adecuado funcionamiento de un Sistema de Gestión de la Calidad eficaz. Por este motivo se realiza la presente investigación, que tuvo lugar en la Empresa Constructora de Obras de Ingeniería No.16 (ECOI-16), subordinada al Grupo Empresarial de Construcción y Montaje de la provincia de Holguín, perteneciente al Ministerio de la Construcción que se dedica a la construcción de presas y canales. Su objetivo consiste en la aplicación de un procedimiento para diagnosticar la gestión de la calidad en esta entidad y proponer un plan de acción en función de erradicar las deficiencias detectadas a partir del mismo. De esta forma sentar las bases para la futura implementación de un correcto Sistema de Gestión de la Calidad y su posterior certificación. Se apoya del uso de técnicas como observación directa, revisión y análisis de documentos, matrices MEFI, MEFE y DAFO, y lista de chequeo. El cumplimiento de esta propuesta de acciones, influirá en los resultados positivos que necesita la entidad

Achieving optimal business performance currently represents a challenge for all companies worldwide, based on this achievement it is vitally important to take into account quality as a fundamental parameter to possess any product or service provided to compete in the market. This must be an objective to be achieved by each of the Cuban organizations and this can be obtained with the proper functioning of an effective Quality Management System. For this reason, the present investigation is carried out, which took place in the Construction Company of Engineering Works No.16 (ECOI-16), subordinated to the Construction and Assembly Business Group of the province of Holguín, belonging to the Ministry of Construction that It is dedicated to the construction of dams and canals. Its objective is to apply a procedure to diagnose quality management in this entity and propose an action plan based on eradicating the deficiencies detected from it. In this way, lay the foundations for the future implementation of a correct Quality Management System and its subsequent certification. It is supported by the use of techniques such as direct observation, review and analysis of documents, MEFI, MEFE and SWOT matrices, and checklist. The fulfillment of this proposal of actions will influence the positive results that the entity needs