Procedimiento para implantar el ambiente de control. Aplicación parcial en la instalación extrahotelera Parque Cristóbal Colón

Abstract

La presente investigación se realizó en la extrahotelera Parque Cristóbal Colón Holguín, con el objetivo de aplicar un procedimiento para contribuir a la mejora del control interno en la organización para implantar el componente ambiente de control. El procedimiento utilizado consta de tres fases: planificación, implantación y control y mejora. Estas fases se desglosan en etapas y pasos en las que se emplean diversas técnicas y herramientas. La aplicación parcial del procedimiento hasta la etapa 3: Diagnóstico del ambiente de control, permitió diagnosticar este componente teniendo en cuenta los procesos, considerados como claves, del Sistema de Gestión Integrada del Capital Humano (SGICH). A través indicador Nivel de Implantación del Ambiente de Control (NIAC) se demostró que se encuentra implantado, pero con deficiencias. El análisis de los indicadores bajo la filosofía del cuadro de mando integral en sus cuatro perspectivas (estructuras, procesos internos del capital humano, crecimiento y resultado) evidenció que, aunque no se comportan de forma desfavorable en el año 2019, no se alcanza el estado deseado en la mayoría de estos. Estos resultados corroboran la evaluación realizada del indicador NIAC en la organización. Las principales deficiencias que afectan este resultado se encuentran en los elementos que integran este componente, evidenciándose aspectos negativos. Se aplicaron parcialmente en la fase II procedimientos específicos para cada una de las normas y se dictaron las estrategias a seguir para su total implementación

Present it investigation came true in the extra-hotelkeeper Parque Cristóbal Colón Holguín, for the sake of applying a procedure to contribute to the improvement of the internal control in the organization to implant the ambient component of control. The utilized procedure consists of three phases: planning, implantation and control and improve. They itemize these phases in stages and steps in the ones that use various techniques and tools themselves. The partial application of the procedure to the stage 3: Diagnosis of the environment of control, you allowed to diagnose this component taking the processes into account, considered as you nail, of Gestión's System Integrated of the Human Capital (GSIHC). Across (NIAC) you demonstrated indicating Implantation’s Level of Control's Environment that you find yourself engrafted, but with deficiencies. The analysis of the low indicators the philosophy of the integral panel board in his four perspectives (structures, internal processes of the human capital, growth and result) evidenced than, although 2019 do not behave of unfavorable form in the year, the desired status is not attained in the majority of these. These results corroborate the evaluation accomplished of the indicator NIAC in the organization. The principal deficiencies that affect this result find in the elements that they integrate this component, becoming evident negative aspects. They applied over themselves partially in the phase II specific procedures for each of the standards and they dictated strategies to follow for his total implementation