Procedimiento para el monitoreo de la satisfacción laboral en la fábrica de tabacos para la exportación “Hilda Torres Bacallao”, de Gibara

Abstract

La satisfacción laboral constituye un elemento indispensable en los sistemas de dirección y gestión de las organizaciones, una variable significativa del comportamiento humano de la cual, dependen otras como son el ausentismo, la fluctuación del personal y la productividad. Por consiguiente, se convierte en un medio importante para consolidar la gestión de los recursos humanos, lo cual repercutirá en el logro de la misión de la organización y su proyección futura, así como el fomento de valores y el mejoramiento humano. Por lo que el objetivo que se persigue con la investigación es contribuir a la implantación de un procedimiento de monitoreo de la satisfacción laboral, que permita identificar las principales variables y generar vías de solución para contribuir al logro del mínimo de insatisfactores en la Unidad Empresarial de Base (UEB) Fábrica de Tabacos para la Exportación “Hilda Torres Bacallao”, de Gibara, a partir del análisis del deterioro de los principales indicadores de la gestión, tomando como base el procedimiento de medición y evaluación de la satisfacción laboral creado por Álvarez (2005), aportando a éste en la fase de diagnóstico el procesamiento estadístico utilizando el método Ward para evaluar los resultados de la aplicación del instrumento. Como resultado final se logró detectar las variables fundamentales que influyen en la satisfacción laboral y que traen aparejado la ineficiencia en el sistema de atención al hombre actual, basado en lo cual, se creó un plan de acciones que responde a las necesidades de la UEB, que puede ser generalizado en las demás unidades. Los métodos utilizados para alcanzar los fines propuestos fueron: métodos teóricos y empíricos, entre los primeros están, método sistémico-estructural; análisis y síntesis de la información obtenida a partir de la revisión de la documentación y literatura especializada, la experiencia de expertos consultados, el análisis del objeto de estudio; inducción – deducción para diagnosticar el sistema de monitoreo de la satisfacción laboral en la UEB. Como métodos empíricos, encuestas, entrevistas, observación directa y consulta de documentos para la recopilación de la información.

Working satisfaction constitutes an important element in systems of direction and management of organization, it in a significative variable of human behaviors from which depend absences fluctuation of the staff and productivity, thus, it is an important means to consolidate the management of human resources which leads to the fulfillment of the organization mission and its future projection as well as the creation of valves and a better human essence. The aim of this investigation is to contribute to the implantation of a monitoring procedure of working satisfaction that allows identify the main variables and generate ways of solution to minimize unpleasing actions in the enterprise of base (UEB) “Hilda Torres Bacallao” Factory of Cigars for Exportation in Gibara, we start from the analysis of deterioration of main indicators of management , taking as a base working satisfaction procedure for measuring and evaluation created by Alvarez (2005), we provided in the face of diagnosis statisfiend procedure by means of Ward method in order to evaluate results from the application of the instrument. As a final result we were able to detect fundamental variables that inside on the working satisfaction which bring about inefficiency in the system of the attention to people as present beings. A plan of actions that respond to needs of the UEB was created. It may be generalized in other units of the enterprise. Methods employed to reach our goals were, theorical and empirical method, synthesis and analysis of information obtained from revision of documentation and specialized literature, experiences from experts consulted, analysis of the aim of study, induction- deduction to diagnose the system of monitoring laboral or working satisfaction nor pleasing of the UEB. As empirical methods we used: surveys, interviews, direct observation, document consulting to set information.