dc.contributor.advisor | González Velázquez, Mirna Lázara | |
dc.contributor.advisor | Zaldívar Samsonova, Katia | |
dc.contributor.author | Pérez Gámez, Liset | |
dc.coverage.spatial | 1001296 | es_ES |
dc.date.accessioned | 2018-03-19T17:11:01Z | |
dc.date.available | 2018-03-19T17:11:01Z | |
dc.date.issued | 2011 | |
dc.identifier.uri | http://repositorio.uho.edu.cu/jspui/handle/uho/4010 | |
dc.description.abstract | En el presente trabajo se presenta una investigación de mercados aplicado a la UEB
Muebles Metálicos Holguín perteneciente al ministerio de SIME. El objetivo del mismo es conocer el nivel de insatisfacciones que tienen losclientes en la actualidad, con relación a las producciones y servicios que brinda la organización. Para recopilar la información se aplicó la metodología de investigación de mercados de Taylor y Kinnear, que consta de nueve pasos, se aplicaron encuestas y entrevistas a clientes
y personal del área comercial, estas posibilitaron identificar los factores que inciden en la insatisfacción de los clientes actuales y cuales son los mayores competidores, así como obtener recomendaciones y sugerencias emitidas por estos, lo que sin duda permitirán tenerlas en cuenta para un mejor desempeño de la organización. | es_ES |
dc.language.iso | spa | es_ES |
dc.publisher | Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Económicas, Departamento de Economía | es_ES |
dc.subject | GESTION COMERCIAL | es_ES |
dc.subject.other | ANALISIS DE MERCADO | es_ES |
dc.subject.other | MARKETING | es_ES |
dc.subject.other | RELACIONES CON EL CLIENTE | es_ES |
dc.subject.other | ACTIVIDADES COMERCIALES | es_ES |
dc.subject.other | COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL | es_ES |
dc.title | Investigación de mercados de UEB Muebles Metálicos Holguín | es_ES |
dc.type | bachelorThesis | es_ES |