| dc.description.abstract | El presente trabajo de diploma fue realizado en la Empresa Constructora de Obras del Poder Popul ar de Holguín, el mismo tiene como objetivo determinar los factores que inciden en la formación de la imagen interna, que favorezca una clasificación a partir de su nivel de incidencia, realizando una evaluación del comportamiento de los mismos a través de la aplicación de instrumentos, métodos y técnicas para la recopilación del información, así
como para su análi s is y p resentación. Los factores que se determinaron fueron: características de la instalación, calidad de los servicios, proceso de trabajo y sis tema de comunicación interna. Para el análisis de los resultados de la imagen interna se utilizó la escala de valoración por categorías ocupacionales, la misma arrojó los siguientes resul tados: los administrativos la consideran medianamente favorable, los dirigentes altamente favorable, los de servicio medianamente favorable, los técnic os medianamente favorable y los operarios opinaron que era regular. | es_ES |
