Evaluación del desempeño con enfoque a procesos en la Empresa Constructura de Obras para el Turismo ¨Ramón de Antilla¨ (ECOT-RA)

Abstract

En los momentos actuales el sistema empresarial cubano está dado a enfrentar restricciones que inciden en su desempeño empresarial. Lo anterior demanda la aplicación de enfoques modernos de dirección que permitan elevar los niveles de eficacia y eficiencia. Para lograr este propósito se requiere un mayor nivel de integración de la gestión de los procesos. Resulta imprescindible tener en cuenta estos elementos. A esto no están exentan las entidades de la construcción del territorio holguinero y en particular la empresa de obras para el turismo Ramón de Antilla. En esta empresa durante el año 2020 se manifestaron dificultades en su funcionamiento. Debido a este motivo se desarrolló esta investigación, con la finalidad de realizar la evaluación integrada de la gestión empresarial con un enfoque a procesos. Durante la realización del estudio se pudieron constatar deficiencias relacionadas como: inadecuada formulación de la visión, incompleta confección del mapa de `proceso, deficiencias en la ejecución de la planeación estratégica, no se cumple el plan de producción de materiales para la construcción, se incumple la entrega del suministro fundamental para la producción de materiales. Sobre la base de estos resultados se elaboró plan de acción. Para cumplir el objetivo planteado se emplearon métodos teóricos como: análisis- síntesis, sistémico-estructural y métodos empíricos y técnicas como: observación directa, revisión documental, encuestas, diagrama causa efecto, etc

At present, the Cuban business system is faced with restrictions that affect its business management. This requires the application of modern management approaches that allow raising levels of effectiveness and efficiency. To achieve this purpose a higher level of process management integration is required. It is essential to take these elements into account. The entities involved in the construction of the Holguin territory are not exempt from this, and in particular the Ramón de Antilla tourism works company. In this company during the year 2020 difficulties were manifested in its operation. Due to this reason, this research was developed, in order to carry out the integrated evaluation of business management with a focus on processes. During the study, it was possible to verify related deficiencies such as: inadequate formulation of the vision, incomplete preparation of the process map, deficiencies in the execution of strategic planning, the plan for the production of construction materials is not fulfilled, it is not fulfilled the delivery of the essential supply for the production of materials. Based on these results, an action plan was developed. To meet the proposed objective, theoretical methods were used such as: analysis-synthesis, systemicstructural and empirical methods and techniques such as: direct observation, documentary review, surveys, cause-effect diagram, etc