Evaluación del desempeño con enfoque a procesos en la Empresa Constructura de Obras para el turismo ¨Ramón de Antilla¨ (ECOT-RA)
Abstract
En los momentos actuales el sistema empresarial cubano está dado a enfrentar
restricciones que inciden en su gestión empresarial. Lo anterior demanda la
aplicación de enfoques modernos de dirección que permitan elevar los niveles
de eficacia y eficiencia. Para lograr este propósito se requiere un mayor nivel de
integración de la gestión de los procesos.
Resulta imprescindible tener en cuenta estos elementos. A esto no están exentan
las entidades de la construcción del territorio holguinero y en particular la
empresa de obras para el turismo Ramón de Antilla. En esta empresa durante el
año 2022 se manifestaron dificultades en su funcionamiento. Debido a este
motivo se desarrolló esta investigación, con la finalidad de realizar la evaluación
integrada de la gestión empresarial con un enfoque a procesos. Durante la
realización del estudio se pudieron constatar deficiencias relacionadas como:
inadecuada formulación de la visión, incompleta confección del mapa de
`proceso, deficiencias en la ejecución de la planeación estratégica, no se cumple
el plan de ejecución de obras, se incumple la entrega del suministro fundamental
para la ejecución del proceso de ejecución de obras.
Sobre la base de estos resultados se elaboró plan de acción. Para cumplir el
objetivo planteado se emplearon métodos teóricos como: análisis- síntesis,
sistémico-estructural y métodos empíricos y técnicas como: observación directa,
revisión documental, encuestas, diagrama causa efecto, etc. At present, the Cuban business system is faced with restrictions that affect its
business management. This requires the application of modern management
approaches that allow raising levels of effectiveness and efficiency. To achieve
this purpose a higher level of process management integration is required.
It is essential to take these elements into account. The entities involved in the
construction of the Holguin territory are not exempt from this, and in particular the
Ramón de Antilla tourism works company. In this company during the year 2021
difficulties were manifested in its operation. Due to this reason, this research was
developed, in order to carry out the integrated evaluation of business
management with a focus on processes. Related deficiencies could become
verified during the realization of the study like: Inadequate formulation of vision,
incomplete confection of the map of process, deficiencies in the execution of
strategic planning, the plan of execution of works does not come true, the delivery
of the fundamental supply for the execution of the execution of judgment of works
is disobeyed. Based on these results, an action plan was developed. To meet the
proposed objective, theoretical methods were used such as: analysis-synthesis,
systemic-structural and empirical methods and techniques such as: direct
observation, documentary review, surveys, cause-effect diagram, etc.