Trabajos de Diplomas de Ingeniería Industrial: Recent submissions
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Aplicación parcial de un procedimiento para activar las variables que propician el desarrollo de la capacidad dinámica en la UEB NUMA, Holguín
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2015)La implementación de la planeación estratégica, genera procesos de cambio dentro de las organizaciones, los que dificultan la aplicación de la misma. De ahí que se adecue y aplique un procedimiento para evaluar las ... -
Perfeccionamiento del servicio al cliente en el servicio de telefonía móvil en ETECSA Holguín
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2015)En el mundo competitivo actual uno de sus principales pilares para el éxito de cualquier empresa es el servicio al cliente, cuyo reconocimiento debe penetrar en todas las actividades funcionales con el fin de eliminar ... -
Procedimiento para la selección de la Comunidad de Expertos
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2015)Al igual que la entrevista y la encuesta, el criterio de expertos posee un lugar importante entre los métodos de investigación empírica. Frecuentemente, este se basa en la consulta a personas que poseen vastos conocimientos ... -
Proyección en planta del taller de Ecomateriales perteneciente a la ECOPP del municipio Rafael Freyre
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2015)En la actualidad para muchas industrias se le es difícil e incluso imposible el asegurar una ventaja frente a la competencia, en cualquiera de los factores principales, los materiales, la maquinaria, los métodos de ... -
Mejora del servicio al cliente en empresas comercializadoras
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2015)En la actualidad uno de los principales objetivos de las organizaciones es la gestión eficaz del servicio al cliente, meta difícil de lograr ya que está condicionada por el crecimiento constante de la competencia y las ... -
Perfeccionamiento de la gestión de almacenamiento en empresas comercializadoras
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2015)En la actualidad la logística empresarial es de vital importancia para el éxito de toda empresa. Esta dirige los procesos productivos bajo la lógica de los cuatro subsistemas que la componen, entre los que destaca el ... -
La Gestión del proceso de aseguramiento material y financiero. Aplicación sede Celia Sánchez Manduley de la Universidad de Holguín
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2015)El presente trabajo de diploma tiene como objetivo desarrollar un procedimiento con enfoque sistémico e integrado para la gestión del proceso de aseguramiento material y financiero, que permita la mejora continua de las ... -
Perfeccionamiento del servicio al cliente en la sala de navegación de internet de ETECSA en Holguín
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2015)Satisfacer al cliente no alcanza, hay que buscar que este diferencie a su empresa o al servicio del resto para lograr una ventaja competitiva exitosa, donde en este sentido cobra una gran importancia el servicio al cliente ... -
Simulación del proceso de producción de yogourt de soya en la UEB Combinado Lácteo de Santiago de Cuba mediante Redes de Petri Coloreadas
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2015)El proceso de toma de decisiones en los sistemas productivos debe sustentarse en métodos científicos que aumenten su efectividad. Es cada vez má s aceptado que la simulación es una poderosa herramienta de apoyo a las ... -
Evaluación del desempeño empresarial a partir de la organización de los procesos en el “Hotel Aldaba Villa El Bosque”
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2015)El desempeño que en la actualidad alcance una empresa, está dado por la organización que tengan los procesos que se desarrollen en esta, debido a que el sector empresarial se enfrenta a un medio con mayores exigencias, ... -
Perfeccionamiento del sistema de gestión de capital humano en la UEB Gases Industriales Holguín
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2015)El capital humano es el factor más importante de cualquier organización, es por ello que su gestión en la actualidad demanda la permanente necesidad de asimilación de nuevas tecnologías, procesos de trabajo y procedimientos. ... -
Estudio de organización del trabajo en la Agencia Gráfica Holguín
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2015)El presente trabajo investigativo se realizó en la Agencia Gráfica Holguín perteneciente a la Empresa GEOCUBA Oriente Norte, encaminándose al estudio de la organización del trabajo en la línea de estuches de medicamentos ... -
Una perspectiva para el establecimiento del sistema de competencias en las organizaciones
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2015)La introducción del sistema de competencias de la organización alineadas a la estrategia empresarial se hace necesaria como una vía de mejoramiento del desempeño empresarial cubano. En la actualidad los procedimientos ... -
Propuesta metodológica para el diseño curricular de una asignatura. Aplicación parcial en la asignatura Planeación de recursos humanos en los servicios
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2015)La presente investigación se realizó en el departamento de ingeniería industrial. El objetivo principal es diseñar una propuesta metodológica que permita realizar el diseño curricular de la asignatura Planeación de los ... -
Análisis de los resultados de la planeación estratégica de la Universidad de Holguín en el período 2012-2015
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial y Turismo, 2016)Las universidades se encuentran involucradas en constantes procesos de transformaciones, para dar mayores y mejores respuestas a las demandas de la sociedad, por lo que la utilización de enfoques modernos de dirección ... -
Diseño de los procesos en el Departamento de Comercialización de Servicios Académicos de la Universidad de Holguín
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial y Turismo, 2016)La gestión por procesos va más allá de lo que pudiera ser un enfoque de mejora de las tareas que se llevan a cabo en una entidad, implica la planificación, organización y control de las actividades, el enfoque a los procesos ... -
Diagnóstico de los organismos rectores de la Seguridad y Salud en el Trabajo para el sector no estatal
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial y Turismo, 2016)La seguridad y salud en el trabajo juega un papel fundamental en el desarrollo de cualquier actividad en que se desempeñe el hombre. Esto hace necesario que las condiciones de trabajo sean las más adecuadas, en un ambiente ... -
Perfeccionamiento del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo en la UEB Sucursal SERVISA Holguín
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial y Turismo, 2016)La presente investigación se desarrolló en la UEB Sucursal SERVISA Holguín, perteneciente al MINTUR, con el objetivo de perfeccionar el sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo, tomando como referencia la norma ... -
Estudio de organización del trabajo en el Taller Automotor de la Sucursal Servisa Holguín
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial y Turismo, 2016)El presente trabajo fue desarrollado en el Taller Automotor de la Sucursal Servisa Holguín, con el objetivo de aplicar parcialmente un procedimiento que permita realizar un estudio de organización del trabajo en esta ... -
Investigación de mercado para una pequeña y mediana empresa del territorio
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial y Turismo, 2016)El desarrollo empresarial en el mundo moderno está condicionado a los adelantos en sus técnicas y métodos de trabajo. El marketing se ha convertido en una herramienta indispensable para las entidades que deseen mantener ...