| dc.description.abstract | El presente trabajo tiene como propósito central la creación de un procedimiento para el estudio y
evaluación de la Satisfacción Laboral en la empresa DIVEP Holguín, tema de marcada actualidad e
importancia para el desarrollo del capital humano, caracterizado por un proceso de cambio
y
transformación y valioso instrumento para materializar la filosofía de mejora continua que promulga el
perfeccionamiento empresarial.
Para el desarrollo de la investigación se realizaron las siguientes tareas: Análisis histórico lógico desde el
marco teórico conceptual, desarrollo del procedimiento y empleo de instrumentos de medición para la
evaluación de los factores que influyen en el comportamiento
individual, grupal y organizacional,
caracterización de la población seleccionada donde se aplicará el procedimiento propuesto, valoración de
los resultados de la aplicación de los instrumentos seleccionados y plan de acciones para el seguimiento y
control de las deficiencias detectadas.
Para la medición de la satisfacción del personal, se utilizó el procedimiento para medir la satisfacción
laboral creado por Álvarez (2001), con aportes realizado por la autora de la investigación. La propuesta fue
validada por el método del criterio de expertos, para lo cual se contó con la ayuda de un numeroso grupo
de profesionales de alta calificación y experiencia en la organización. El procedimiento elaborado, creado y
validado, habrá de auxiliar tanto a directivos como a especialistas del área de recursos humanos.The central purpose of this work is the creation of the procedure for the study and evaluation of the Job
Satisfaction in the DIVEP Holguín Enterprise, currently, this topic is of great importance for human capital
development, characterized by a process of change and transformation and valuable means to realize the
philosophy of continuous improvement to enact the business improvement.
The following tasks were carried out to develop this research: Logical historical analysis from the
conceptual theory framework, procedure development and, use of measuring instruments for the
assessment of the factors that influence the individual, group and organizational behavior, characterization
of the selected population where the proposed procedure will be implemented, to evaluate the results of
the implementation of the instruments selected and the action plan for monitoring and, to control the
deficiencies identified.
To measure the staff satisfaction, we used the procedure for measuring job satisfaction developed by
Alvarez (2001), as well as the contribution made by the author of this research.
The proposal was validated by the method of the expert’s criteria, for which we count on the assistance of
a large group of highly skilled professionals and experience in the organization. The procedure developed,
created and validated, will help both managers, and experts in the field of human resources | es_ES |
