Propuesta de acciones para el perfeccionamiento de la Comunicación Organizacional Interna en la Sucursal 6941 del BANDEC en el municipio Holguín

Abstract

El presente trabajo de diploma tiene como objetivo evaluar el proceso de Comunicación Interna en la Sucursal 6941 del BANDEC en el municipio de Holguín, como un primer acercamiento a la realidad comunicativa de la empresa. En la actualidad, la comunicación es un elemento clave para el buen funcionamiento de las organizaciones, el sustento impalpable de las diferentes actividades que se realizan dentro de éstas. Para el cumplimiento de los objetivos y el desarrollo de esta investigación, se utilizaron diferentes métodos teóricos y técnicas lo que permitió la fundamentación teórica del tema, el estado actual del problema y llegar a conclusiones. El resultado del diagnóstico demostró insuficiencias en la organización, planificación, evaluación y control de los procesos comunicativos en la sucursal objeto de estudio, así como, el clima laboral y la cultura organizacional, detectando que sus principales problemas se centran en el desconocimiento del tema por parte de los trabajadores y directivos. La investigación concluye con la propuesta de un banco de acción para el perfeccionamiento de la comunicación interna en la sucursal, el que constituirá una guía metodológica para que directivos y trabajadores desarrollen actividades de planificación, organización, ejecución y control de los procesos comunicativos en la organización.