Costo de Calidad, un procedimiento para su registro, cálculo y análisis

Abstract

El presente trabajo está basado en los Costos de Calidad, un procedimiento para su registro, cálculo y análisis partiendo de los siguientes objetivos, Elaborar y aplicar un procedimiento para el registro, cálculo y análisis de los costos de calidad y su aplicación, determinar los factores que tendrán influencia en la implantación de su Sistema de Control y perfeccionar su metodología de cálculo. Esta metodología fue aplicada en la Unidad Empresarial de Base Nipe Mayarí, específicamente en el Conjunto Hidráulico Nipe, analizando detalladamente los resultados, así como las causas que originaron las deficiencias y se emitieron criterios que ayudarán a conocer el comportamiento de los costos de la calidad en la empresa y donde deben ser reflejados los mismos, el cálculo se obtuvo mediante el recálculo de las fichas de costo. La estrategia para reducir los costos asociados a la calidad debe considerarse como un ahorro potencial para la empresa, y como una actividad que de ser trabajada con la debida orientación le proporcionará al personal un aumento de su sentido de pertenencia y en general una mayor cohesión en la organización. El trabajo fue estructurado en dos capítulos, arrojando a conclusiones y recomendaciones de gran importancia que tributan sobre toda empresa en aras de mostrar sus resultados reales, la búsqueda de acciones que le permitan la disminución de los costos por fallos ocasionados en la prestación del servicio fundamental. Se utilizaron métodos, técnicas y herramientas de trabajo que facilitaron desarrollar la i nvestigación tanto teórica como práctica.

The present work is based on the Costs of Qualit y, a procedure for its registration, calculation and analysis leaving of the following objectives. To elaborate and to apply a procedure for the registration, calculation and analysis of the costs of quality and their application, to determine the factors that will have influence in the installation of a System of Control of the Costs of Quality and to perfect the calculation methodology for the determination of the costs of quality in the company. This methodology was applied in the Managerial Unit of Base Nipe Mayarí, specifically in the Hydraulic Group Nipe, analyzing the results detailedly, as well as the causes that originated the deficiencies and approaches were emitted that will help to know the behavior of the costs of the quality in the company. The work was structured by chapters and epigraphs, results of great importance that pay on all company for the sake of only increasing their utilities showing hurtling some interest in the decrease of the costs for shortcomings caused in the benefit of the fundamental service. The strategy to reduce the costs associated to the quality should be considered as a potential saving for the company, and like an activity that will provide the personnel an increase of its sense of ownership of being worked with the due orientation and in general a bigger cohesion in the organization. They were used as technical and work tools: the summary of data, revision of documents, graphics of specific controls of the work, technical records of the reservoir.