| dc.description.abstract | La presente investigación se desarrolla en la sala de cuidados intensivos del hospital militar Dr. Joaquín Castillo Duany, de Santiago de Cuba, con el objetivo de determinar y aplicar un modelo econométrico científicamente argumentado que permita estimar y evaluar los costos de calidad.
La misma está estructurada en tres capítulos, un primer capítulo donde se desarrolla una fundamentación teórica general sobre los costos de calidad y la correlación canónica, utilizando los principales pilares de la econometría como ciencia aplicada. Un segundo capítulo donde se presenta la caracterización del hospital y de la sala de cuidados intensivos, además se recopilan los indicadores de calidad y eficiencia con la finalidad de realizar un análisis econométrico utilizando la metodología econométrica y el procedimiento de correlación canónica. En el tercer capítulo se presenta el modelo econométrico que permitirá la estimación de los costos de calidad en el servicio seleccionado.
Dicho modelo es aplicado y ha permitido cuantificar y evaluar el comportamiento de los costos de calidad, siendo de gran utilidad para generalizarlo a otros servicios de la entidad. Finalmente se exponen las conclusiones, recomendaciones y anexos que permitirán a la dirección de la entidad mejorar el proceso de toma de decisiones en relación con los costos de calidad, permitiendo evaluar los niveles de eficiencia en los servicios de salud. | es_ES |
