La evaluación del desempeño empresarial basado en indicadores de eficacia y eficiencia en Villa Don Lino

Abstract

Elevar la eficacia y eficiencia constituye grandes retos a los cuales deben enfrentarse en la actualidad los sistemas empresariales debido a las exigencias cada vez más elevadas de los clientes. Para alcanzar estos objetivos es necesario que los directivos utilicen herramientas que le permitan diagnosticar los niveles de desempeño de la organización y en función de los resultados definir las estrategias a seguir. El sector empresarial cubano tiene que trazarse metas encaminadas a apoyar a la economía nacional con el propósito de alcanzar un adecuado desempeño empresarial, dicho en otros términos: incrementar la eficacia y la eficiencia. Dentro de las instituciones turísticas del territorio holguinero, se encuentra la Unidad Empresarial de Base (UEB) Villa Don Lino perteneciente al Complejo Hotelero Islazul Holguín. Esta en los últimos periodos presentó deficiencias en su funcionamiento; motivo por el cual se decidió desarrollar la presente investigación con el objetivo de desarrollar un procedimiento para la evaluación del desempeño empresarial a partir de indicadores de eficacia y eficiencia, permitiendo determinar las causas que limitan el buen desempeño de la villa. En función del diagnóstico se proyectaron las alternativas de mejoras, con su correspondiente valoración económica, social y medio ambiental. El cumplimiento de este objetivo se garantizó a través del empleo de diversos métodos teóricos, empíricos y técnicas entre las cuales se pueden mencionar: observación directa, revisión documental, análisis económico - financiero, trabajo en grupo y método de concordancia de Kendall.

Raising the effectiveness and efficiency constitutes bigs challenges when the such must confront on the present the enterprises systems in the each times higher exigencies in the customers. To amount to these objective the fact that the executives use tools that permit to diagnose the grades in performance in the setup and determining the strategies in the screenings in function when continuing is necessary. The cuban´s enterprises systems must pull, let you be put, the efficiency and the effectiveness steered when supporting in the economy a national with the purpose in reaching a suitable enterprise performance stated in other terms: gaining steam. In the touristic institutions to the Holguín territory, Villa Don Lino belongs to the Islazul Hotelier Group. Let it be in the last times, let he present lacks on his working; the motif was decided to develop by the such, that postpones investigation with the bomb - site in developing a procedure for the appraisal of enterprise performance when beginning in indicators as well effectiveness and efficiency allowing to determine the causes that restrict the good performance in the villa. The options of improvements were planned of the diagnosis in function with his analogous economical appraisal, degree and environmental.The fulfillment was adhered to a traverse for this purpose, of the employment in varying theorists inscriptions, the empiricists and the techn iques are can mention among the such: direct observation, a documentary audit, economic-fiscal analysis, work in group and Kendall´s inscription in agreement