Ti: Módulo para la gestión del proceso de Tramitación de interrupciones de los Sistemas de Informática y Comunicaciones y de apoyo a la toma de decisiones en la Zona Oriente Norte ECASA

Abstract

El presente trabajo se desarrolló en la UT de Servicios Aeronáuticos de la Zona Oriente Norte ECASA. Con el objetivo de elevar la calidad en la prestación de los servicios y lograr mejoras continuas en los parámetros de disponibilidad y confiabilidad de los sistemas de informática y comunicaciones se definió el Procedimiento Específico PE-2086-02, aplicado a la Tramitación de las Interrupciones. Este procedimiento fue informatizado en el año 2007 con la creaci ón del Sistema para la Tramitación de las Interrupciones de los Sistemas de Informática y Comunicaciones (TI) el cual ha contribuido a agilizar la gestión de las interrupciones y a prestar un servicio más eficiente. No obstante a las mejoras percibidas con la implantación del TI se ha detectado que carece de un conjunto de funcionalidades orientadas al trabajo de los directivos de la entidad y al apoyo de toma de decisiones. Teniendo en cuenta estas necesidades se propuso crear un módulo web como parte del proceso de mantenimiento de la aplicación. Se determinó desarrollar la propuesta sobre la base de la arquitectura cliente/servidor, utilizando el gestor de base de datos PostgreSQL , el lenguaje de programación PHP , el AJAX para acelerar la velocidad de ejecución y la minería de datos para descubrir relaciones entre los atributos que puedan ser beneficiosos para el trabajo de esta área. Con el desarrollo de esta investigación se obtuvo una herramienta que ofrece apoyo a los directivos en la toma de decisiones y que favorece el proceso de gestión de información de las interrupciones.