Evaluación integrada de las Funciones de la Administración de Operaciones en ENIA UIC Holguín

Abstract

La representación convulsa del entorno, exige a las empresas elevar la efectividad de su proceso de toma de decisiones, pues se encuentra condicionado a lograr eficiencia en sus procesos a partir de la utilización racional de los recursos disponibles: materiales, financieros, humanos, informativos, y naturales. Para alcanzar este objetivo es ineludible desarrollar una apropiada Administración de Operaciones en las empresas. Cada vez más se padece de capacidades de gestión que flexibilicen y aumenten los tiempos de respuesta de los sistemas empresariales ante las exigencias del entorno. En este escenario se desarrolla la Administración de Operaciones, que habitualmente se materializa a través de sus funciones, un elemento característico y diferenciador en el logro de un oportuno desempeño empresarial. Las Funciones de la Administración de Operaciones han sido tratadas con profundidad en la literatura especializada, no obstante, aún se reconoce la necesidad de un análisis integrado de su funcionamiento. Lo planteado, unido a un conjunto de deficiencias identificadas en el objeto práctico de esta investigación, permitió realizar la presente investigación con el objetivo de evaluar de forma integrada las Funciones de la Administración de Operaciones a través de su relación con la fiabilidad en la Empresa Nacional de Investigaciones Aplicadas UIC Holguín. Se obtuvo como resultado que las causas raíces estuvieron asociadas a todas las funciones y a las variables cantidad, calidad y plazo de la fiabilidad. Se utilizaron diversos métodos empíricos, teóricos y técnicas como: Árbol de la Realidad Actual, histórico lógico, lista de chequeo, encuesta, entre otros.

The convulsive representation of the environment requires enterprises to increase the effectiveness of their decision-making process, since they are conditioned to achieve efficiency in their processes based on the rational use of available resources: material, financial, human, informative, and natural. To achieve this goal it is essential to develop an appropriate Operations Administration in enterprises. Increasingly it suffers from management capabilities that make more flexible and increase the response times of business systems to the demands of the environment. In this scenario, Operations Administration is developed, which is usually materialized through its functions, a characteristic and differentiating element in the achievement of a timely business performance. The Operations Administration Functions have been dealt with in depth in the specialized literature; however, the need for an integrated analysis of their operation is still recognized. The proposal, together with a set of deficiencies identified in the practical object of this investigation, allowed us to carry out the present investigation with the objective of evaluating in an integrated manner the Functions of the Operations Administration through its relationship with the reliability in the National Company of Applied Research UIC Holguín. It was obtained, as results that root causes were associated to all the functions and to the variables quantity, quality and reliability term. Various empirical, theoretical and technical methods were used, such as Tree of Actual Reality, logical history, checklist, survey, among others.