Planeación cuantitativa de los recursos humanos en la Sucursal Comercial Caracol Holguín

Abstract

La presente investigación fue desarrollada con el objetivo de determinar la plantilla por cargos necesaria en la Sucursal Comercial Caracol Holguín del MINTUR. Para el cumplimiento de este objetivo fue necesario adaptar y aplicar el procedimiento de Hechavarría Leyva (2013), el cual se basa en el procedimiento de Miguel Guzmán en materia de planeación cuantitativa de los recursos humanos. Este procedimiento consta de tres fases desglosado en pasos y tareas, permitiendo diagnosticar la situación de la organización. Para la confección de la tesis, se realizaron revisiones bibliográficas y se emplearon métodos teóricos como el análisis y síntesis, histórico-lógico y métodos empíricos (observación directa, entrevistas informales, revisión documental). Además se emplearon técnicas de estudio de tiempos como la autofotografía y el Muestreo de Observaciones Instantánea y se empleó el software profesional MedTrab para el procesamiento de estas técnicas. Con la realización de la investigación se concluyó que existe déficit en la plantilla de las subdirecciones de Capital Humano, Contabilidad y Finanzas, así como en la subdirección Comercial, provocando sobrecarga de trabajo. Además se verificó el aprovechamiento de la jornada laboral el cual es bueno y por último se determinó la plantilla necesaria por cada una de las áreas estudiadas dependiendo de la carga de trabajo de cada trabajador.

The present investigation was developed for the sake of determining the necessary employees in the MINTUR´s Sucursal Comercial Caracol Holguín. It was necessary to adapt and apply the Hechavarría Leyva procedure (2013) for the fulfillment of this objective, which is based on De Miguel Guzmán´s procedure when referring to quantitative planning of human resources. This procedure consists of three phases itemized in steps and tasks, allowing todiagnose the situation of the organization. For the making of the thesis, was carried out bibliographical revisions and theoretical methods were used as the analysis and synthesis, historical-logical and empiric methods (direct observation, interview informal, documental revision).Techniques such as the study of time through selfphotographs and sampling instantaneous observations were also used as well as the Medtrab professional software which was useful for processing these techniques. With the realization of this investigation we could arrive to the following conclusion. There is an existing deficit of employees in the Human capital staff as well as in the bookkeeping and commercial one, provoking work overload as a result. The proper use of the workday was also verified having good results and finally the necessary employees for each studied area were determined depending on each worker workload.