Aplicación de un procedimiento para el diseño de las competencias laborales en el área de Abastecimiento del hotel Brisas Guardalavaca

Abstract

Para mantener el grado de compromiso y esfuerzo, las empresas tienen que desarrollar un proceso de gestión integrada de capital humano (GICH) que garantice climas socio-laborales efectivos, instaurando mecanismos de integración en cada una de las esferas de la vida organizacional, donde el enfoque por competencias constituye un instrumento de gran importancia, que permite conocer los niveles de competencias de cada trabajador y favorecer la adquisición de nuevas competencias y el perfeccionamiento de las ya existentes. La presente investigación tiene como objetivo la identificación y validación de las competencias laborales, mediante la aplicación de un procedimiento, el cual está compuesto por 5 fases y 10 pasos, de las que solo se aplicaron 4 fases y 9 pasos que permitieron la identificación y validación de las competencias laborales. Para la recopilación y procesamiento de la información se utilizaron el método Delphi, técnicas de trabajo en grupo, técnica de 360˚, entre otros. El presente trabajo, mostrará el resultado final de los cargos del área de Abastecimiento, donde se determinaron las competencias para los mismos, presentado específicamente la aplicación del procedimiento al cargo de Jefe de Abastecimiento.

To maintain the degree of commitment and effort, the companies have to develop a process of integrated administration of human capital (GICH) that guarantees climates partner-labor troops, establishing integration mechanisms in each one of the spheres of the organizational life, where the focus for competitions constitutes an instrument of great importance, that allows to know the levels of each worker's competitions and to already favor the acquisition of new competitions and the improvement of those existent. The present investigation has as objective the identification and validation of the labor competitions, by means of the application of a procedure, which is compound for 5 phases and 10 steps, of those that alone 4 phases and 9 steps were applied that allowed the identification and validation of the labor competitions. For the summary and prosecution of the information they were used the method Delphi, technical of work in group, technique of 3600, among others. The present work, will show the final result of the positions of the area of Supply, where the competitions were determined for the same ones, presented the application specifically from the procedure to Manager of Supplys position.