Proyección tecnológica del almacén de materiales de la construcción (No 7) de la Empresa Comercializadora y de Servicios de Productos Universales Holguín

Abstract

La logística juega un papel fundamental, garantizando los elementos necesarios para asegurar los procesos en la organización. Como parte indisoluble de esta, la actividad de almacenamiento tiene una especial importancia, pues contribuye a responder a la satisfacción de las necesidades de los clientes. Sobre esta base se desarrolla la presente investigación en la Empresa Comercializadora y de Servicios de Productos Universales Holguín, con el objetivo de aplicar un procedimiento para la proyección tecnológica del almacén de materiales de la construcción (No 7), que contribuya al buen aprovechamiento de las capacidades de almacenamiento. El estudio parte de diagnosticar la ejecución de los procesos de manipulación de materiales y almacenamiento, detectándose como problemas: el bajo nivel de servicio al cliente en el almacén, la falta de capacitación de los trabajadores en aspectos relacionados con la actividad de Logística de Almacenes, así como el incumplimiento de los principios de almacenamiento de las Resoluciones 59/2004 1y 153/2007 2. Con el fin de atenuar y(o) erradicar los problemas detectados, se propusieron un conjunto de medidas que aplicadas acorde al plan de acción propuesto, conllevarán a una eficiente gestión de almacenamiento. Se utilizaron métodos teóricos como el de análisis y síntesis de la información, inductivo-deductivo y de análisis histórico-lógico, así como métodos empíricos tales como la observación directa, tormenta de ideas y revisión documental para el análisis y presentación de la información.

Logistics plays a key role in ensuring the necessary elements to ensure the processes in the organization. As an inseparable part of this, the storage activity is of special importance as it contributes to respond to the sa tisfaction of customer needs. On this basis the present research in the Trading Company and Product Services Universal Holguin develops, with the aim of implementing a procedure for technological projection store construction materials (No 7), which contri butes to the efficient use of storage capacities. The study is to diagnose the execution of processes material handling and storage, detected as problems: the low level of customer service in the store, the lack of training of workers in aspects related to the activity of warehouse logistics, and breach of the principles governing storage of Resolutions 59/2004 and 153/2007. In order to mitigate and (or) eliminate the problems identified, a set of measures applied according to the proposed plan of action were proposed, they will lead to efficient storage management. Theoretical methods such as analysis and synthesis of information, inductive -deductive and historical and logical analysis and empirical methods such as direct observation, brainstorming and document review for the analysis and presentation of information were used.