Actualización del sistema de control de gestión de la Universidad de Holguín con un enfoque por procesos

Abstract

La gestión por procesos es esencial en la actualidad para el diseño de sistemas de control de gestión en universidades acorde con las exigencias actuales de la educación superior. Dentro de las proyecciones de trabajo del Ministerio de Educación Superior se establece como prioridad incrementar la calidad, eficiencia, eficacia y racionalidad de la gestión, asumiendo la nueva condición de universidad unificada y con mayor integración de los procesos. En este contexto como parte de la estrategia de integración, se constituye la Universidad de Holguín el 4 de septiembre de 2015, como resultado de la unificación de los centros de educación superior Oscar Lucero Moya, José de la Luz y Caballero y Manuel Fajardo, en los cuales se habían realizado estudios que incluían el análisis de algunos rocesos, fundamentalmente en los sustantivos, pero carecían de un sistema de gestión y sus herramientas. Por lo que la investigación tiene como objetivo la actualización del sistema de control de gestión de la Universidad de Holguín con un enfoque por procesos, acorde a las características de la nueva universidad integrada. Como principales resultados se obtienen: el diseño del sistema de indicadores de gestión y el cuadro de mando integral por perspectivas, procesos, objetivos e impactos, que incluye el análisis de los sistemas de evaluación y acreditación; la evaluación de los indicadores en el período 2010 -2015, así como del nivel de integración y la fiabilidad de los procesos sustantivos, con la propuesta de acciones para la mejora de su desempeño.

Process management is essential today for the design of management control systems in universities in line with current demands of higher education. Within the work projections of the Ministry of Higher Education it is established as a priority increasing the quality, efficiency, effectiveness and rationality of management, assuming the new condition of unified and more process integration university. In this context as part of the integration strategy, the University of Holguin was founded on September 4, 2015, as a result of the unification of higher education Oscar Lucero Moya, José de la Luz y Caballero and Manuel Fajardo, in which they had conducted studies involving the analysis of some processes, mainly in nouns, but lacked a management system and tools. So the research aims to update the management control system of the University of Holguin with a focus on processes, according to the characteristics of the new integrated university. The main results are obtained: the system design and management indicators scorecard for prospects, processes, objectives and impacts, including analysis of evaluation and accreditation systems; the evaluation of indicators in the period 2010-2015, as well as the level of integration and reliability of the substantive proc esses, with the proposal of measures to improve their performance.