Aplicación de un procedimiento para el diseño de las competencias laborales en el área de Abastecimiento del hotel Brisas Guardalavaca

Abstract

En la actualidad es evidente la necesidad de la implantación del proceso de gestión integrada de capital humano (GICH), propiciando un ambiente laboral positivo y un perfeccionamiento empresarial, donde el enfoque por competencias constituye un instrumento de gran importancia para la Gestión de recursos Humanos en toda organización, que permite conocer los niveles de competencias de cada trabajador y favorecer la adquisición de nuevas competencias y el perfeccionamiento de las ya existentes. El objetivo de la presente investigación, es la identificación y validación de las competencias laborales, mediante la aplicación de un procedimiento, el cual está compuesto por 5 fases y 10 pasos, de las que solo se aplicaron 4 fases y 9 pasos que permitieron la identificación y validación de las competencias laborales. El cumplimiento de este objetivo se garantizó a través del empleo de diversos métodos teóricos, empíricos y técnicas, como: técnica de 360˚, método Delphi y método para el consenso de los expertos. Con la realización de la investigación se obtuvo el resultado final de los cargos del área de Mantenimiento, determinándose las competencias laborales de los mismos, presentado específicamente la aplicación del procedimiento al cargo de Electricista de Mantenimiento A.

At the present time it is evident the necessity of the installation´s process to be integrated whit administration of human capital (GICH), propitiating a positive labor atmosphere and a managerial improvement, where the focus for competitions constitutes an instrument of great importance for the Administration of human resources in all organization that allows to know the levels of each worker's competitions and to already favor the acquisition of new competitions and the improvement of those existent. The objective of the present investigation, is the identification and validation of the labor competitions, by means of the application of a procedure, which is compound for 5 phases and 10 steps, of those are only applied 4 phases and 9 steps that allowed the identification and validation of the labor competitions. The execution of this objective was guaranteed through the theoretical, empiric and technical employment of diverse methods, as: technique of 3600, Delphi´s method and a method for the consent of the experts. With the realization of the investigation the final result of the positions of the area of Maintenance was obtained, being determined the labor competitions of the same ones, presented the application specifically from the procedure to Electricians of Maintenance position A.