Análisis de la estructura de preferencias de los consumidores en el destino Guardalavaca de la provincia Holguín.

Abstract

El estudio del comportamiento del consumidor y los análisis vinculados a sus preferencias han alcanzado un papel relevante en los últimos años en el campo del marketing, debido a que es el proceso que emplean estos para buscar, evaluar y adquirir bienes y servicios que contribuyan a satisfacer sus necesidades y deseos. En correspondencia con ello, resulta una necesidad incorporar este tipo de estudio a las investigaciones relacionadas con el sector turístico en Cuba, donde según el lineamiento 208 de la Política Económica y Social del Partido y la Revolución del VII Congreso del Partido Comunista de Cuba efectuado en abril de 2016, se debe “Continuar incrementando la competitividad de Cuba en los mercados turísticos, diversificando las ofertas, potenciando la capacitación de los recursos humanos y la elevación de la calidad de los servicios con una adecuada relación calidad-precio” (PCC, 2016).Desde esta perspectiva, en la presente investigación se propone aplicar una metodología que permita determinar la estructura de preferencias de los consumidores en el destino turístico Guardalavaca de la provincia Holguín. Para ello se aplica la técnica de la estadística multivariante denominada Análisis Conjunto con la expectativa de definir los factores que influyen en la selección de un destino turístico y predecir la aceptación por parte de los consumidores de cualquier combinación de atributos y niveles asociados a cada factor.