Perfeccionamiento del diseño de los subprocesos del sistema de gestión de capital humano de la Universidad de Holguín

Abstract

La Universidad de Holguín es una organización gestora de conocimientos y este solo es concebido por las personas, de ahí la importancia de tener un claustro de excelencia y comprometido con su tarea. Una adecuada Gestión de Capital Humano constituye la base para que se cumpla con este cometido. La misma se debe realizar con un enfoque por procesos lo que permitirá alcanzar los resultados deseados y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes. La siguiente investigación se desarrolló en la Dirección de Capital Humano con el objetivo de: perfeccionar el diseño de los subprocesos del Sistema de Gestión de Capital Humano de la Universidad de Holguín, a través de la gestión por procesos. Para dar cumplimiento al objetivo se utilizaron como métodos teóricos: el análisis y síntesis, histórico – lógico, inductivo – deductivo y como métodos empíricos: encuestas, entrevistas, observación directa, método de expertos, trabajo en grupo y paquetes estadísticos. Como resultado de la investigación se adaptó la tecnología de (Hernández Concepción, 2005) al mantener seis de sus ocho etapas generales y se incluyó las herramientas y técnicas de la guía de (Beltrán Sanz, 2002). Con la aplicación parcial de la adaptación se seleccionó el proceso de Capacitación y Desarrollo para el estudio por ser el más trascendente y de mayor repercusión en los objetivos de trabajo de la dirección. Esto posibilitó la detección de deficiencias funcionales y de descripción en los subprocesos a las que se les propusieron soluciones para su perfeccionamiento.

The University of Holguin is a knowledge-producing institution, and human beings only achieve its main objective. That is why an excellent and committed faculty is so important. An appropriate management of the Human Resources is essential to attain this mission. It should be carried out through a process approach which will guarantee the desired results and will satisfy client’s necessities and expectations. This investigation was conducted in the Human Resources Department in order to enhance the organization of secondary processes in the Human Resources Management System at the University of Holguin through a process-based management. Some theoretical methods (analysis and synthesis, historical-logical method and inductive-deductive method) and some researching techniques (surveys, interviews, direct observation, consultation of experts, group work, and statistical information review) were used to obtain its objectives. As a result of the investigation, the technology described by (Hernández Concepción, 2005) was adapted: six of its general stages were maintained and the techniques and tools described by (Beltrán Sanz, 2002) were included. After the partial application of this adaptation, the Training and Development process was selected for the study because it is the most outstanding process and the one with the biggest repercussion on the working strategies of the Management Department. As a result, some functional and descriptive deficiencies in secondary processes were detected, and some solutions were proposed.