Procedimiento para la Evaluación Multicriterio del Control Interno. Aplicación en el Hotel Club Amigo Atlántico Guardalavaca de Holguín

Abstract

El Control Interno es fundamental para que una entidad logre alcanzar sus objetivos y metas trazadas, a través de una evaluación de sus componentes y normas, pues de lo contrario sería imposible que se puedan definir las medidas que se deben adoptar para alcanzarlos. En este contexto se torna esencial la modelación multicriterio, esta indica una mejor dirección a seguir a la hora de la toma de decisiones para el mejor desempeño de los directivos y trabajadores en la evaluación del Control Interno. El objetivo de esta investigación fue la Evaluación Multicriterio del Control Interno, en el Hotel Club Amigo Atlántico Guardalavaca de la provincia de Holguín, para incrementar la seguridad razonable del logro de los objetivos. Para esto se diseñó un procedimiento compuesto por tres fases, nueve pasos y ocho tareas. Como resultado de su aplicación se tiene que el Hotel Club Amigo Atlántico Guardalavaca presenta un alto control en materia de Control Interno, por lo que su estrategia a seguir fue ofensiva o de desarrollo, dando lugar a un plan de acción para su implementación y mejora continua. A lo largo de la investigación y en el diseño del procedimiento se emplearon métodos teóricos y empíricos, entre los que se encuentran: histórico – lógico, análisis y síntesis, revisión de documentos, entrevistas; y técnicas como análisis de Paretto, y métodos matemáticos como el Método AHP de Saaty y suma ponderada.

Internal Control is fundamental for that you be able to reach an entity, his objectives and goals drawn, through an evaluation of his components and standards, because otherwise it would be impossible that they may define the measures that must be embraced to catch up with them. The modelation becomes essential in this context multi-opinion, this little Indian a better address to follow, to the hour of the overtaking for the best performance of the executives and workers in the Internal Control's evaluation. The objective of this investigation was the evaluation multi-opinion of the Internal Control at the Hotel Cub Amigo Guardalavaca of Holguín's province, to increment the reasonable certainty of the achievement of the objectives. Ad hoc, a procedure composed by three phases, nine steps and eight tasks was designed. It is had because of this application than the Hotel Cub Amigo Guardalavaca a loud control on the subject of Internal Control, which is why his strategy to follow was offensive shows Atlantic Guardalavaca or of development, causing a policy for his implementation and it is had better continue. To I deliver it of investigation and in the procedure's design they used theoretic methods and empiricists, between the ones that meet: Historic – logician, analysis and synthesis, revision of documents, interviews; and techniques like analysis of Paretto, and mathematical methods like the Method AHP of Saaty and add pondered