Perfeccionamiento de la satisfacción laboral en la Policlínica Combatientes del Ministerio del MININT en Holguín

Abstract

Las organizaciones actuales perciben al capital humano como su activo fundamental, por la importancia que se le confiere a la competitividad y al talento humano, en la obtención de mejores resultados. Es imprescindible entonces, que la estructura organizacional se enfoque en personas más capacitadas y satisfechas con su trabajo. Incrementar la eficiencia y la calidad en los servicios es el reto principal del Sistema Nacional de Salud, materializado en el logro de la satisfacción laboral como estrategia de la gestión de capital humano. El desarrollo de dicho reto se frena por la existencia de un grupo de síntomas, que denotan inconformidades e insatisfacciones en el personal de salud; medir el estado en que se encuentra la satisfacción laboral en estas entidades, se torna una necesidad real, siendo el caso de la Policlínica Combatientes del Ministerio del Interior en Holguín. Para dar solución a estos problemas, se planteó como objetivo general mejorar la satisfacción laboral en la organización estudiada. Para esto se analizaron estudios fundamentales enfocados al tema de investigación; que permitieron elaborar el marco teórico práctico referencial. Se aplicó el procedimiento Alvarez Santos (2014) para la mejora de la satisfacción laboral y se utilizaron varios métodos teóricos y empíricos que cumplimentaron el objetivo trazado. Se efectuó la medición y análisis de la satisfacción laboral en la policlínica durante el año 2014, cuyos resultados posibilitaron la confección e implantación de un programa de mejora como estrategia organizacional a seguir, evaluando sus aportes en el año 2015.

The current organizations perceive to the human capital as their fundamental asset, for the importance that conferred to the competitiveness and the human talent, in the obtaining of better results. It is indispensable then that the organizational structure it focused in more qualified and satisfied people with its work. To increase the efficiency and the quality in the services is the main challenge of the National System of Health, materialized in the achievement of the labor satisfaction as strategy of the administration of human capital. The development of this challenge is braked by the existence of a group of symptoms that they denote dissents and dissatisfactions in the personnel of health; to measure the state in that is the labor satisfaction in these entities, you restitution a real necessity, being the case of the Policlinic Combatants of the Ministry of the Interior in Holguin. To give solution to these problems, he thought about as general objective to improve the labor satisfaction in the studied organization. For this fundamental studies were analyzed focused to the investigation topic; that they allowed to elaborate the mark theoretical practical referential. The procedure Alvarez Santos was applied (2014) for the improvement of the labor satisfaction and several theoretical and empiric methods were used that executed the objective layout. It is was made the mensuration and analysis of the labor satisfaction in the policlinic during the year 2014 whose results facilitated the making and installation of a program of improvement as organizational strategy to continue, evaluating their contributions in the year 2015.