Diseño de un procedimiento para el estudio del entorno externo organizacional

Abstract

Los continuos cambios que se producen en el entorno organizacional provocan múltiples influencias en las organizaciones, por lo que estas deben ajustar su conducta a las nuevas características con el fin de sobrevivir. El estudio del entorno posibilita a las organizaciones, a través del análisis de la situación actual y futura, diseñar estrategias que guíen su desempeño organizacional. Existen varias herramientas que se utilizan para realizar dicho estudio, sin embargo, ninguna posee un enfoque de relación y análisis de poder. Las cuestiones anteriores originan la presente investigación, la cual tiene como objetivo el diseño de un procedimiento para el estudio del entorno externo organizacional que combine en su análisis lo descriptivo y lo relacional, facilitando la ventaja competitiva de las organizaciones a partir del comportamiento estratégico. Para dar cumplimiento al objetivo de la investigación se definieron las cuestiones más importantes relativas al entorno externo, se elaboraron indicadores para la determinación cuantitativa del grado de poder de la organización sobre sus grupos de interés externos (clientes, proveedores y competidores); por último se recomiendan un conjunto de estrategias a implementar según la posición competitiva de la organización. Durante el desarrollo de la investigación se utilizaron varios métodos teóricos, empíricos y estadísticos los cuales contribuyeron al diseño del procedimiento propuesto. El mismo se aplicó en la Empresa de Desarrollo de Software Holguín.

The continuous changes that take place in the organizational environment cause multiple influences in the organizations, for that they should adjust their behavior to the new characteristics with the purpose of surviving. The study of the environment facilitates to the organizations, through the analysis of the current and future situation, to design strategies that guide its organizational acting. Several tools that are used to carry out this study exist, however, none of these possesses a relationship focus and analysis of power. The previous questions originate the present investigation, which has as objective the design of an instrument for the study of organizational external environment that combines in their analysis the descriptive and the relacional thing, facilitating the competitive advantage of the organizations starting from the strategic behavior. To give execution to the objective of the investigation were defined the more important questions relative to the external environment, indicators were elaborated for the quantitative determination of the degree of power of the organization on their external groups of interest (clients, suppliers and competitors); lastly they are recommended a group of strategies to implement according to the competitive position of the organization. During the development of the investigation several theoretical, empiric and statistical methods were used which contributed to the design of the proposed instrument. This procedure was carried out in the Software Thecnology Enterprise DESOFT, from municipality Holguín.