Construcción de bases de conocimiento para la asistencia a la toma de decisiones, en el contexto estratégico de gestión Logística en La Empresa del Níquel “Comandante Ernesto Che Guevara”.

Abstract

La presente investigación se realizó en la Empresa del Níquel ―Comandante Ernesto Che Guevara‖ con el objetivo principal de construir bases de conocimiento. Con el propósito de promover posibilidades de acceso a las herramientas para la asistencia a la toma de decisiones. El principio central de dicho enfoque resultó en la modelación de problemas y su solución en el contexto estratégico de gestión logística. Lo anterior toma como base la integración y aplicación de novedosas herramientas como son: los árboles de la realidad actual y futura y el framework Ágora. Los resultados de la investigación están estructurados en dos capítulos. En el Capítulo I se exponen los fundamentos teóricos de la toma de decisiones en contextos estratégicos de la gestión logística y las especificaciones relativas a su modelación. En el Capítulo II se presenta el procedimiento metodológico diseñado y los principales resultados de la construcción de bases de conocimiento en la empresa objeto de estudio. A partir del manejo de datos se muestra la caracterización del contexto estratégico de la gestión logística, los problemas que esta presenta, y las relaciones de causalidad presentes en los problemas decisionales. En este sentido, se incorpora un espectrum más amplio de resultados al organizar e integrar de forma armónica y coherente las ―buenas prácticas‖ decisionales mediante el framework Ágora. Con esto se pone en evidencia la necesidad de mejorar el sistema de gestión logística de la empresa y su inclusión en el sistema de gestión global.

This research was conducted at Nickel´s Company ―Commandant Ernesto Che Guevara‖ with the aim of building decisional knowledge bases. The knowledge base building process promoted the accessibility to tools for decision making assistance. The central tenet of this approach resulted in the modeling of problems and solutions in the strategic context of logistics management. This builds on the integration and application of new tools such as: the trees in the current and future reality and the Agora framework. The research results are organized into two chapters. Chapter I outline the theoretical foundations of decision making in strategic contexts of logistics management and specifications for its modeling. Chapter II presents the methodological procedure designed and the main results of the construction of knowledge bases in the company under study. Data management shows the characterization of the strategic context of logistics management, the problems it presents, and the causal relationships present in the decisional problems. In this sense, it incorporates a wider spectrum to organize and integrate results of a harmonious and consistent decisional "best practices" included in Agora framework. This is evidenced by the need to improve logistics management system of the company and its inclusion in the global management system.