Modelo metodológico para diagnosticar el comportamiento dela comunicación Interna en la UnidadProvincial Inversionista de la Vivienda de Holguín.

Abstract

El presente informe es el resultado del diseño y aplicación deun modelo metodológico con el objetivo de diagnosticar el comportamiento de la comunicación interna en la unidad provincial inversionista de la vivienda, UPIV-Holguín, ya que la entidad no cuenta en su cartera de procedimiento gerenciales con una herramienta endógena adaptada a las característica y operatividad del sistema empresarial cubano en función tal procedimiento, y si con variables descontextualizadas ambigua y de poca objetividad de carácter exógeno que responden a patrones y modelos fundamentalmente nórdico que se alejan del contexto y realidad cubana. Para su desarrollo se utilizaronun conjunto de métodos a nivel teóricos y empíricos como la observación y la encuesta , entrevista para obtenerla información. Estos instrumentos fueron aplicados al 100% de los directivos y sus secretarias y a más del 50.0% del resto de los especialistas de la entidad. Una primera conclusión a la que se arribó fue que el modelo electivo propuesto que responde a un híbrido que reúne las aportaciones teórico-metodológicas propuestas por los especialistas Gerald Goldhaber y la Dra. Irene Trelles fue el modelo de diagnóstico adecuado para el desarrollo del mismo y una segunda, directamente, asociada al objetivo general fue que la comunicación interna en la Unidad provincial inversionista de la vivienda de Holguín se comporta de forma adecuada según la propia opinión de sus miembros;pero al realizarse de forma no programaday espontánea y entoda direcciones requiere de una estrategia de comunicación interna que le permita superar las deficiencias descritas y lograr un nivel superior en los procesos comunicativos de la entidad. Se recomendó diseñar e implementar un Plan Estratégico de Comunicación Internade mejora continua con el objetivo de eliminar los problemas detectados, crear una Comisióno grupo de expertode Comunicación a tal efecto y archivar este trabajo como fuente de consulta para futuras investigaciones en otras organizaciones.Ff