Dataset para un sistema de recomendación grupal aplicado a la gestión hotelera en Cuba

Abstract

En la actualidad, el mundo de los servicios turísticos está experimentando cambios acelerados en su forma de concebir todo lo referente a información turística. La aplicación de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) como vía para el desarrollo de herramientas utilizadas en la mayoría de las entidades para procesar información y brindarles los resultados obtenidos a los usuarios, o mostrar información relevante y necesaria a los clientes de una entidad, puede elevar la calidad del servicio prestado por las entidades hoteleras del sector turístico cubano. La presente investigación tiene como objetivo construir un dataset a partir de perfiles de hoteles y usuarios teniendo en cuenta las preferencias de los clientes existentes en TripAdvisor sobre hoteles del destino turístico cubano. Para el desarrollo de la investigación se determinaron los perfiles de hoteles y clientes a partir de la información existente en TripAdvisor sobre hoteles del destino turístico cubano, se determinaron 8 grupos de hoteles con características similares de acuerdo a los atributos que caracterizan a estos. Se obtuvieron resultados por cada uno de los grupos asociados a los clientes que visitan los hoteles pertenecientes a dichos grupos, sobre la base de dicha información dio lugar a la construcción del dataset. En el estudio se utilizaron métodos teóricos y empíricos como análisis y síntesis, histórico- lógico, sistémico- estructural, revisión de documentos, observación directa, herramientas del paquete Microsoft Office, así como el uso del paquete estadístico de las Ciencias Sociales (SPSS).

As of the present moment, the world of the tourist services is experiencing changes expedited in his form to conceive everything it relating to tourist information. The application of Information Technologies and the Communications (TIC) like road for the development of utilized tools in the majority of the entities to process information and to offer them the results obtained to the users, or showing relevant and necessary information to an entity's customers, the quality of the service rendered for the hotel entities of the tourist sector can uplift Cuban. Present it investigation aims at constructing a dataset as from profiles of hotels and users taking into account the likes and dislikes of the existent customers in TripAdvisor on hotels of the tourist destination Cuban. They determined the profiles of hotels for the development of investigation and customers as from the existent information in TripAdvisor on hotels of the tourist destination Cuban, they determined 8 groups of hotels with similar characteristics according to the attributes that characterize these. They are obtained results for each of the groups associated to the clients they visit the belonging hotels to this groups, on the base of happiness information made room for the construction of the dataset. They utilized theoretic methods and empiricists like analysis and synthesis, historic logician in the study, systemic structural, revision of documents, observation direct, the parcel's tools Microsoft Office, as well as the use of the statistical parcel of Social Sciences (SPSS).