Gestión de riesgos en los procesos clave del Hotel Playa Costa Verde

Abstract

Los riesgos son aquellas acciones que pudieran generar resultados adversos para el cumplimiento de los objetivos de una organización empresarial y de los cuales ninguna está exenta. La sociedad se enfrenta a riesgos que afectan el quehacer socio-económico y la estabilidad de las organizaciones. Dentro del territorio, el sector del turismo no está exento de riesgos y por la importancia que tiene para la economía del país como uno de los principales renglones presupone la necesidad de gestionar y prevenir los mismos. Toda empresa debería establecer esquemas eficientes y efectivos de administración, gestión y control de todos los riesgos a los que se encuentran expuestas en el desarrollo de su negocio. La correcta y oportuna identificación de los riesgos puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de una empresa. El objetivo de la presente investigación es la gestión de riesgos en los procesos clave del Hotel Playa Costa Verde a través de la aplicación de un procedimiento que permita gestionar detectar, evaluar y controlar los fallos, su ocurrencia, sus consecuencias y sus causas, además de prevenir los mismos mejorando así el servicio brindado. Como resultado se tiene la evaluación de los riesgos que permitieron elaborar el Plan de Prevención de riesgos. El uso de esta herramienta puede facilitar la toma de mejores decisiones, proporcionando a las autoridades más garantías sobre la capacidad para tratar riesgos potenciales en la organización.

The society faces risks that affect the socioeconomic task and the stability of the organizations. The tourism's sector is not exempt of risks and for the importance that it has for the economy of the country like one of the principal ruled lines within the territory you presuppose the need to try to obtain and to prevent the same. All company should establish efficient schemata and cashes of administration, step and control of all of the risks to which one find themselves risky in the development of its business. Risks are those actions that may generate adverse results for the fulfillment of the objectives of a business organization of which no one is exempt and. The correct and opportune identification of risks can mark the difference between success and a company's failure. The objective of present it investigation is the risk management in the processes keys of the Green Hotel Playa Costa through the application of a procedure that it enable trying to obtain to detect, evaluating and controlling failures, his funny remark, his consequences and his causes , in addition to prevent the same improving the offered service that way. As a result the evaluation of the risks that they enabled has to elaborate Prevención's Plan of risks itself. The use of this tool can make easy the overtaking of better decisions, providing the authorities more guaranties on the capability to treat potential risks in the organization.