Planeación Estratégica de la Agencia de Viajes Cubatur Sucursal Holguín para el periodo 2020-2022

Abstract

La siguiente investigación científica se titula la Planeación Estratégica de la Agencia de Viajes Cubatur Sucursal Holguín para el período 2020- 2022 tiene como objetivo diseñar un plan estratégico que permita perfeccionar el proceso de planificación con enfoques más actualizados. Para su desarrollo se utilizaron métodos teóricos como: histórico lógico, análisis y síntesis, hipotético deductivo y la modelación, métodos empíricos como: encuestas, softwares de planificación prospectiva, consulta a expertos, método Delphi y métodos estadísticos. Se aplicó el procedimiento para la planeación estratégica en las organizaciones cubanas propuesto por González (2013), permitiendo diagnosticar la situación interna y externa de la sucursal, resultando ambas favorables con un predominio de fortalezas y oportunidades sobre las debilidades y amenazas, respectivamente. Además, se utilizaron la Matriz Interna Externa y la Matriz DAFO que permitieron la generación de alternativas estratégicas, potenciando las estrategias ofensivas. Por último, se elaboró un Plan de Acción Estratégico con el fin de ofrecerle a la empresa una herramienta efectiva para la implementación de las estrategias que le permitirán a la organización perfeccionar sus resultados. Los elementos antes señalados permitieron arribar a las conclusiones y recomendaciones de la investigación, en el que se logró alcanzar el objetivo trazado.

The following scientific research is entitled "Strategic Planning of the Holguin Branch Cubatur Agency for the period 2020-2020", aims to design a strategic plan that allows perfecting the planning process with more updated approaches. Theoretical methods such as:historical - logical, analysis and synthesis, hypothetical - deductive and modeling, empirical methods such as interviews, surveys, prospective planning softwares, expert consultation, Delphi method and statistical methods were used for its development. The procedure for strategic planning in Cuban organizations proposed by González (2013) was applied, allowing the internal and external situation of the branch to be diagnosed, both favorable with a predominance of strengths and opportunities on weaknesses and threats, respectively. In addition, the Internal - External Matrix and the SWOT Matrix were used, which allowed the generation of strategic alternatives, enhancing resistance and offensive strategies. Finally, a Strategic Action Plan was developed to provide the company with an effective tool for the implementation of strategies that will enable the organization to refine its results. That elements allowed us to arrive at the conclusions and recommendations of the research, in which the objective was achieved.