Procedimiento para el autocontrol de la gestión de capital humano. Aplicación parcial Hotel Pernik

Abstract

El capital humano es el activo más importante con el que cuenta toda organización, a partir de este criterio se desarrolla esta investigación que tiene como objetivo diseñar y aplicar un procedimiento para el autocontrol del sistema de Gestión de Capital Humano que contribuya a la mejora continua del sistema, basado en la serie de NC 3000/2007. Se presenta un procedimiento donde se evidencia el enfoque integrado y por procesos así como la integración con la estrategia empresarial. En el desarrollo de la aplicación parcial en el Hotel Pernik se reflejan dificultades en el cumplimiento de la premisa referida a la participación efectiva de los trabajadores; además se muestran resultados adecuados del sistema en el que sobresale un alto nivel de perspectivas de superación y algunas insuficiencias reflejadas undamentalmente en la correlación salario medio- productividad y en los niveles de compromiso, competencia y congruencia. Entre los procesos del sistema que menos favorecen la Gestión de Capital Humano y a su integración con la estrategia empresarial se encuentran la Organización en el trabajo, la Comunicación institucional, el Autocontrol y la Estimulación moral y material. A partir de estos resultados se elaboró un plan de acción donde quedaron reflejadas las estrategias a seguir para el mejor funcionamiento del sistema y la integración de los procesos de la Gestión de Capital Humano. En el desarrollo de la investigación se utilizaron métodos teóricos y empíricos, incluyendo técnicas y herramientas de la Ingeniería Industrial y otras especialidades afines.