Rediseño del procedimiento de auditoría interna de la calidad de la ESI DIP Trasvases

Abstract

La resolución 47 del 2007 establece los requisitos para la obtención y mantenimiento de la certificación del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) de las entidades, para obtener dicha certificación se le realiza a la empresa numerosas auditorías internas y externas. La Empresa de Servicios Ingenieros Dirección Integrada de Proyectos Trasvases (ESI DIP Trasvases) presenta interés en perfeccionar su procedimiento de auditoría interna de la calidad con vista a solicitar en el momento que se considere oportuno la certificación de su SGC, en este objetivo se centra la investigación que sustenta el presente trabajo de diploma. Los métodos de la investigación empleados fueron, entre los teóricos, análisis y síntesis, inductivo-deductivo y sistémico-estructural y métodos empíricos como la entrevista, la revisión de documentos y la observación. La investigación profundizó las deficiencias del procedimiento existente, el rediseño del mismo y la factibilidad de su implementación mediante la realización de una auditoría interna al área de control de ejecución. Se logró además confeccionar como aspecto importante, el manual de ética del auditor interno de la ESI DIP Trasvases.

The resolution 47 of the 2007 he establishes the requirements for obtaining and maintenance of the certification of Gestion's System of the Quality (SGC) of entities to obtain the aforementioned certification, they accomplish numerous internal audits to the company and day girls. The Utilities Company Ingenieros Dirección Integrada of Proyectos Trasvases ( ESI DIP Trasvases ) presents interest in making his audit procedure perfect internal of quality looking out on requesting the moment that his SGC'S certification, in this objective be considered opportune the investigation centers itself that the attendee hold work of diploma. The research methods used were: among the theory ones, analysis and synthesis, inductivedeductive, and systemic-structural; and among the empiric ones: interviews, documents revising and observation. Investigation deepened the deficiencies of the existent procedure, the I redesign of the same and the feasibility of his intervening implementation the realization of an internal audit to the span of control of execution. It turned out well besides to manufacture like important aspect, the manual of ethics of the internal auditor of the ESI DIP Trasvases.