Determinación de las necesidades de personal en el área de producción de la UEB Lavandería Unicornio perteneciente a la Empresa SERVISA. Holguín

Abstract

En el mundo empresarial de los servicios de la actualidad, es de total vitalidad poseer una óptima organización del trabajo que regule todos los procesos de la entidad y la encamine hacia una mejora continua de su productividad y calidad; así como también es extremadamente significativo para los anteriores aspectos, y para otros como eficiencia y eficacia, tener una correcta distribución de los recursos humanos, ya que estos constituyen el factor competitivo por excelencia de toda entidad, para poder brindar un servicio óptimo, donde no existan demoras en el servicio ni insatisfacción de los clientes, producto de un déficit de personal; ni gastos innecesarios o desmotivación de la fuerza de trabajo debido a un exceso de personal. En el presente trabajo se ha realizado un estudio en la Unidad Empresarial de Base (UEB) “Lavandería Unicornio”, por medio de la implantación de la Resolución No. 26 del 2006 del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social (MTSS), donde se persigue como objetivo determinar las necesidades de personal en el área de producción de la UEB Lavandería Unicornio perteneciente a la Empresa SERVIS.A. Holguín Para ello se han aplicado diversas técnicas tradicionales como son técnicas de observación continua (cronometraje y la fotografía individual); así, como otras de observación discontinua (muestreo por observaciones instantáneas) así como la técnica de interferencia de máquinas. Con el estudio realizado se cumplieron los objetivos trazados ya que al determinar la cantidad de personal necesario en las áreas estudiadas se demostró que la plantilla de trabajo que actualmente presenta la lavandería es la óptima.

In the managerial world of the services of the present time, it is of vitality total it possesses a best organization of the work that it regulates all processes of the entity and direct it towards an endless improvement of your productivity and quality; as well as is extremely significant for the previous aspects, and for other as efficiency and efficacy, it has a correct distribution of the human resources, since these constitutes the competitive factor par excellence of all entity, to offer a best service, if not exist delays in the service nor insatisfacción of the clients, product of a deficit of personnel; nor unnecessary expenses or desmotivación of the force of work due to an excess of personnel. At present it works has carried out a study in the managerial unit of basing “Lavender Unicorn” (UEB), by means of the implantation of the No. resolution 26 of the 2006 of the Department of Labour and social security (mtsses), in which the determination of the needs of personnel is persecuted in the belonging unicorn laundry UEB to the undertaking SERVIS.A. Holguín. For it have applied diverse traditional techniques in any way whatever techniques of endless observation (timing and the individual photo); would that, as other of discontinuous observation (muestreo for instantaneous observations) as well as the technique of interference of machines. With the study realized the target established was accomplished by determinate the quantity of necesary personal in study areas was proved that the actual number or workers in the laundry is optimal.