Procedimiento para el desarrollo del Sistema de Control de Gestión en la Empresa de Investigaciones y Proyectos Hidráulicos (Raudal)

Abstract

El Control de Gestión se ha convertido para las empresas en una de las herramientas fundamentales en el logro de la eficiencia, la efectividad y la excelencia de sus productos. En este trabajo se presenta un procedimiento general para el desarrollo de un Sistema de Control de Gestión destinado a la Empresa de Investigaciones y Proyectos Hidráulicos de Holguín (RAUDAL) del Grupo Empresarial de Investigaciones, Proyectos e Ingeniería (GEIPI) con un enfoque de mejora continua, donde se integran los elementos de la Dirección Estratégica, los Sistemas de Gestión Empresarial y el uso de un Cuadro de Mando Integral como modelo de planeación , medición y control. En la investigación se utilizaron métodos teóricos como el analítico-sintético, el hipotético-deductivo y el histórico lógico; se utilizaron además algunos métodos empíricos entre los que se encuentran: la observación directa, la entrevista, la tormenta de ideas, encuestas, consulta y revisión de documentos. Los principales resultados alcanzados con la aplicación del procedimiento fueron: la elaboración de la estrategia empresarial para los años 2010-2012, y el diseño de un sistema de indicadores financieros y no financieros que posibilitarán la medición de los resultados de la organización y facilitará el proceso de toma de decisiones y la mejora continua en la organización.

The Management Control has become one of the fundamental enterprise tools in the achievement of the efficiency, the effectiveness and the excellence of its products. In this work a general procedure is presented for the development of a Management Control System at the Enterprise of Hydraulic Investigations and Projects of Holguín (RAUDAL), with a continuous improvement focus, where there are integrated the elements of the Strategic Management, the Managerial Systems and the use of the Balanced Scored Card as model of planning , measuring and control. In the investigation theoretical methods, as analytic-synthetic, hypothetical-deductive and the historical logical ones were used. There were also used some empiric methods among those are: direct observation, interviews, storm of ideas, surveys, consults and document checking. The main results reached with the application of the procedure were: the elaboration of the managerial strategy for 2010-2012 years period, and the design of financial and not financial indicator system that they will make possible the measuring of the organization performance results and it will facilitate the decision taking process and the continuous improvement of the organization.