Mantenimiento perfectivo, correctivo y adaptativo al sistema informático CMI de la Universidad de Holguín “Oscar Lucero Moya”

Abstract

Las nuevas tecnologías informáticas posibilitan, de manera más efectiva, el desarrollo exitoso de los procesos empresariales. Para la aplicación de cualquier estrategia es necesario o aconsejable, apoyarse en algún software que ayude a recoger los datos históricos de los resultados obtenidos y permita optimizar la fluidez de estos. La efectividad del uso y explotación de una herramienta informática dentro de la gestión directiva solo puede ser evaluada y medida por el análisis exhaustivo de una amplia variedad de factores que incluyen, desde la necesidad e importancia que produzca para la empresa la implantación de la misma, hasta la organización de los datos a evaluar. El Sistema Informático CMI surge a petición de los directivos de la Universidad de Holguín “Oscar Lucero Moya”, ante la necesidad de contar con una herramienta informática que permita la gestión eficiente y eficaz de la información relativa al Cuadro de Mando Integral y favorezca la evaluación del desempeño de la misma, fortaleciendo así su Sistema de Control de Gestión. Con el paso del tiempo, incluso llevando a cabo las mejores actividades de garantía de calidad en un software, es muy probable que el cliente descubra defectos en este, funciones adicionales que produzcan beneficios o que cambie el entorno original para el cual este fue concebido. La presente investigación se propone llevar a cabo el mantenimiento correctivo, perfectivo y adaptativo del Sistema Informático CMI con el objetivo de favorecer la integración de la información, así como la usabilidad del sistema informático.

The new information technologies make possible, more effectively, the successful development of business processes. For the implementation of any strategy is necessary or advisable, relying on some software to help collect historical data results obtained and to optimize the fluidity of these. The effectiveness use and operation of a computer tool in the management directive can only be evaluated and measured by the exhaustive analysis of a variety factors including, from the need and importance for company that produces the implementation thereof, to the organization of data to evaluate. CMI Computer System arises at the request of management at the University of Holguín "Oscar Lucero Moya" (UHOLM), with the need to have a software tool to allow efficient and effective management of information concerning the Balanced Scorecard (CMI) and encourage their performance evaluation of it, strengthening its Management Control System. Over time, even with the best performing quality assurance activities in software, it is very probably the customer discovered faults in this, additional features that bring benefits or change the original environment for which this was development. This investigation proposes perform corrective, perfective and adaptive maintenance to CMI Information System with the objective of promoting the usability of the system.