Estudio de mercado sobre necesidades sociales que demandan desarrollo de software para DESOFT Holguín

Abstract

El desarrollo de las Tecnologías de la Informática y las Comunicaciones (TIC), es la industria que marca y determina las pautas para el desarrollo futuro. En consonancia con lo anterior, Cuba realiza en 1997 un llamamiento a todos los sectores de la economía para la informatización de la sociedad, a través de lineamientos estratégicos. Muchos son los esfuerzos realizados desde entonces pero todavía no se alcanzan los resultados deseados. La empresa DESOFT Holguín como parte de la Empresa Nacional de Software, DESOFT S.A., se encuentra vinculada a esta problemática y necesita conocer las demandas de la sociedad en este sentido, por lo que se realiza el presente Trabajo de Diploma con el objetivo de realizar un estudio de mercado sobre necesidades sociales que demandan desarrollo de software. La metodología utilizada fue el modelo de 9 pasos propuesto por Philip Kotler, complementado por el uso de métodos empíricos y teóricos. Además se utilizaron técnicas matriciales que facilitaron el diagnóstico estratégico de la entidad, donde se efectuó un análisis racional de las oportunidades y amenazas que presenta el entorno para esta empresa, así como los puntos fuertes y débiles de esta frente al mismo. Con la ejecución de este trabajo se logra proveer a esta entidad de información detallada respecto a hacia dónde van dirigidas las necesidades particulares de los clientes, sus insatisfacciones, así como los beneficios que esperan de sus productos.

The development of the Computer science's Technologies and the Communications (TIC), it is the industry that marks and it determines the rules for the future development. In consonance with the above-mentioned, Cuba carries out in 1997 a call to all the sectors of the economy for the informatization of the society, through strategic limits. Many are the efforts carried out from then on but the wanted results are not still reached. The company DESOFT Holguín as part of the National Company of Software, DESOFT CORP., it is linked to this problem and needs to know the demands of the society in this sense, for what is carried out the present Work of Diploma with the objective of carrying out a market study about social necessities that demand software development. The used methodology was the pattern of 9 steps proposed by Philip Kotler, supplemented by the use of empiric and theoretical methods. Technical matricials was also used that facilitated the strategic diagnosis of the entity, where it was made a rational analysis of the opportunities and threats that it presents the environment for this company, as well as the strong and weak points of this in front of the same one. With the execution of this work it is possible to provide to this entity of detailed information regarding toward where they go directed the necessities peculiar of the clients, their dissatisfactions, as well as the benefits that expect from their products.