Contribución al marco teórico de la gestión de la calidad en el proceso editorial del Periódico ¡Ahora! en Holguín

Abstract

La progresividad que impone el mundo actual evoluciona el pensamiento político, económico y social de la población, que se desarrolla para estar en correspondencia con su contexto social. En consecuencia, las empresas y dentro de ellas los medios de prensa, están destinadas a trabajar para este público exigente para el que cada día se complejiza más la satisfacción de sus necesidades. Esta panorámica se atenúa con una búsqueda constante de estrategias que impulsen la competitividad, lo que lleva a las empresas a apropiarse de la calidad como herramienta de gestión, para lo cual es primordial conocer sobre qué base trabajar para conseguirla. Esto impone la necesidad de conocer los rasgos diferenciadores para la medición de la calidad en la editora del periódico ¡ahora! en Holguín. La presente investigación persigue como objetivo general: determinar los rasgos esenciales para la gestión de la calidad en el proceso editorial del periódico ¡ahora!, en la provincia Holguín. Dándole cumplimiento a este objetivo fue necesaria la aplicación de métodos teóricos, empíricos y estadísticos. Se obtuvo como resultado una tendencia en los rasgos de calidad tanto en las definiciones como en los modelos, con una excepción en la correspondencia entre la política informativa y la agenda pública, rasgo propio del periódico analizado. Se construyó un concepto de calidad en la prensa que contribuye a sentar las bases para la gestión de la calidad en la organización, además de obtener una valoración de los periodistas en función del objetivo de la investigación.

The progressivity that imposes the current world the population's political, economic and social thought evolves that is developed to be in correspondence with its social context. In consequence, the companies and inside them the press means, they are dedicated to work for this demanding public for the one that every day you more difficult the satisfaction of their necessities. This panoramic attenuates with a constant search of strategies that you/they impel the competitiveness, what takes to the companies to appropriate of the quality like administration tool, for that which is primordial to know on what base to work to get it. This imposes the necessity to know the differentiating features for the mensuration of the quality in the publisher of the newspaper ¡ahora! in Holguín. The present investigation pursues as general objective: to determine the essential features for the administration of the quality in the editorial process of the newspaper ¡ahora! in the Holguín city. Giving execution to this objective was necessary the application of theoretical, empiric and statistical methods. It was obtained a tendency as a result in the features of quality as much in the definitions as in the models, with an exception in the correspondence between the informative politics and the public calendar, I rip characteristic of the analyzed newspaper. A concept of quality was built in the press that contributes to sit the bases for the administration of the quality in the organization, besides obtaining a valuation of the journalists in function of the objective of the investigation.