Diseño de un procedimiento para la construcción del sistema de indicadores del Observatorio de Prácticas Administrativas en el territorio Holguín

Abstract

El clima competitivo del país se ha multiplicado notablemente ante la dinámica del cambio, la apertura de la economía y la presencia de ciclos de negocios cada vez más cortos. Esto plantea un desafío para las empresas, tanto productivas como de servicios, por la necesidad de lograr y mantener determinados niveles de competitividad, así como, alcanzar resultados eficaces y eficientes en su gestión. El reto se impone en la aplicación de nuevas y modernas herramientas para el control de la gestión empresarial, sobre la base de un sistema de indicadores capaz de evaluar de manera permanente las posibles desviaciones, soportado en un sistema informativo oportuno, relevante, eficaz y flexible, que posibilite a los gerentes, a todos los niveles de dirección, la toma de decisiones en el momento oportuno y lograr ventajas competitivas sostenibles en ambientes competitivos. Sobre la base de lo antes expuesto, en la presente investigación se propone el diseño de un procedimiento para la construcción de un sistema de indicadores del Observatorio de Prácticas Administrativas. Con la aplicación parcial del mismo se obtuvo como principales resultados un sistema de indicadores de monitoreoseguimiento y evaluación que medirán la evolución de las empresas en el sector y la provincia, y la Guía informativa empresarial como herramienta de recolección de datos. Para el cumplimiento de los objetivos planteados fueron empleados diversos métodos y técnicas como: análisis y síntesis e inductivo – deductivo, método de expertos, encuestas, entrevistas, cuestionarios, consulta y análisis de documentos, métodos estadísticos y paquete de Office.

The competitive climate of the country has multiplied notably due to dynamic changes, the opening of the economy and the present business cycles reducing at each moment. This outlines a great challenge for companies, both productive and of services, having the necessity to achieve and to maintain certain levels of competitiveness, as well as, reaching effective and efficient results in their administration. These challenges are imposed by the application of new and modern tools in order to control managerial administration, on the base of a system of indicators which is capable of evaluating the possible changes in a permanent manner, supported by a an opportune information system which is relevant, effective and flexible thus facilitating the managers at all levels of direction, an opportune moment to make decisions and achieve sustainable competitive advantages in competitive atmospheres. Due to the base of the above mentioned, the present investigation proposes a design procedure for the construction of a system based on indicators for the Observation of Administrative Practices. The partial application of this procedure obtained as its principal results, a system of indicators based on monitoring-pursuit and evaluation, which measures the evolution of companies, is the sector and province and as well provides an Informative Company Guide as a tool for the recollection of information. In order to complete the objectives which were planted before, diverse methods and techniques were applied, among these are: analysis and synthesis and inductivedeductive, expert methods, questionnaires, interviews, queries and document analysis, statistical methods and Microsoft office suite.