Aplicación de un procedimiento para determinar el estudio de mercado para el servicio de almacén refrigerado en la Sucursal Holguín de Almacenes Universales

Abstract

La presente investigación se realizó en Almacenes Universales S.A. (AUSA), Sucursal Holguín con el objetivo de aplicar una herramienta científica para el análisis y estudio del mercado real del servicio de almacén refrigerado, que permita la obtención de información pertinente, ilustre sus condiciones, exigencias y tendencias permitiéndole a la entidad un conocimiento del mismo. Se empleó un procedimiento metodológico que se adecua al estudio y dio respuesta a la idea a defender. Para dar cumplimiento al objetivo propuesto se utilizaron métodos teóricos - históricos, teórico – lógicos y empíricos. Como resultados principales derivados de la investigación se determinó que todos los clientes están interesados en el servicio, la demanda de metros cuadrados (m²) solicitados osciló entre los 250 y 260 m², la mayoría solicitó el servicio para el 2012, el tiempo de alquiler promedió 4 meses, el mayor número de los clientes opera con ambas monedas y se refirieron principalmente a una alta calidad de los servicios y elevada capacidad de reacción ante imprevistos. Las entidades AT Comercial y Pescahol fueron las que solicitaron el servicio inmediatamente por lo que los convierte en los principales clientes meta.

The present research was carried out in the Holguín Branch of Almacenes Universales SA, with the purpose of applying a scientific tool for the analysis and study of the real market regarding the service of refrigerated storage; which will allow pertinent information regarding the conditions, demands and tendencies of the service. A methodological procedure was used in response to the goal of the present paper. Therefore, it was necessary to use some theoretical, historical, logical and empiric methods in order to accomplish its objective. The main results of the investigation are as listed: all the interviewed clients are interested in the service, the demand of square meters (m²) goes from 250 to 260 m², most clients demand the service for 2012, the time period to use the service is 4 months, the majority of the clients operates with both domestic currencies (CUP and CUC), and they all have great expectations. AT Comercial and Pescahol were selected as the main targets in the near future.