Diseño de un plan de marketing para el Grupo Comercial DORNA

Abstract

La competitividad que caracteriza la economía mundial contemporánea se refleja en una mayor exigencia de los consumidores quienes en un mundo donde la información fluye por todos los procesos y llega cada vez mejor y en mayor cantidad a todos, reclaman la diferenciación de productos y servicios a los que evalúan en dependencia de aquellos atributos que por su relevancia, se convierten en valor. Por tanto elevar la eficiencia y eficacia constituye retos a los que se enfrentan actualmente los sistemas empresariales cubanos debido a la inestabilidad de los mercados, de ahí la importancia del marketing. El sector empresarial holguinero no está exento a estas transformaciones y entre ellos el Grupo Comercial DORNA, que durante los tres últimos años ha presentado una disminución de las ventas, además los elementos que componen el Plan de marketing están dispersos. Para darle solución a esa problemática se diseñó un plan de marketing para el Grupo Comercial DORNA mediante la metodología seleccionada que permita armonizar los elementos que lo componen y con ello elevar los indicadores de gestión. La aplicación de esta metodología permitió proponer un conjunto de estrategias de comercialización para el Grupo Comercial DORNA dirigidas fundamentalmente a la planeación del marketing, y a elevar los indicadores de gestión. Para la realización del mismo se utilizaron los diferentes métodos y técnicas de investigación, tanto teóricos como empíricos propios de la ingeniería industrial y ciencias afines.

The competitiveness that characterizes the contemporary world economy is shown in consumers's bigger requirement who in a world where the information flows for all of the processes and arrive increasingly better and in bigger quantity to wholes, they claim the differentiation of products and services that they evaluate in dependence of those attributes than for his relevance, they become value. Therefore raising the efficiency and efficacy constitutes challenges that Cubans due to the instability of markets confront themselves at present the entrepreneurial systems to, from there the importance of marketing. The business sector the holguinero is not exempt to these transformations and among themselves the Grupo Comercial DORNA, than during three last years he has presented a decrease of sales, besides the elements that compose the Plan of marketing are dispersed. In order to give him solution problems the intervening DORNA designed a plan of marketing itself for the Group Comercial the selected methodology that it permit harmonizing the elements that fix it and with it lifting the indicators of steps. DORNA directed fundamentally to the planning of marketing permitted the application of this methodology naming a set of strategies of commercialization for the Grupo Comercial, and to lift the indicators of steps. For the realization of the same they utilized the different methods and fact-finding techniques, so much theoretic like empiricists of one's own of industrial engineering and related sciences.