Diseño de un procedimiento de plan de marketing para negocios del sector no estatal en el municipio Holguín

Abstract

El presente trabajo se realiza con el objetivo de diseñar un procedimiento de plan de marketing para los pequeños negocios del sector no estatal en el municipio de Holguín, que permita armonizar teóricamente las actuales acciones de comercialización que se llevan a efecto en los mismos y lograr su enfoque absoluto al cliente. Para el diseño del mismo se consultó un cúmulo bibliográfico importante sobre la gestión comercial de emprendedores y PYMES en diversas regiones y su adaptabilidad al marco cubano; haciéndose uso de métodos empíricos y teóricos de probada eficacia. Como resultado primario de la investigación se confirma la existencia del siguiente problema científico: ¿Cómo favorecer, desde la concepción metodológica del plan de marketing como herramienta administrativa, la mejora operativa de las nuevas formas no estatales de gestión en el municipio Holguín? Para ofrecerle solución parcial a dicho problema se diseña y propone el procedimiento de confección de plan de marketing que integra las siguientes fases para el sector no estatal: Necesidades de capital, análisis del contexto en que se desarrolla el negocio, metas y problemas, diseño o rediseño del negocio, presupuestación y ajustes tributarios y de control. Finalmente, el procedimiento se valoró estadísticamente a través del método de expertos Delphi; siendo entrevistados varios especialistas del tema y resultando, según concordancia de criterios, de muy relevante de forma integral. Además, se realizó un pequeño análisis del aporte socioeconómico presentado por el procedimiento para este segmento emergente de la economía cubana.

The present word intends to design a marketing plan procedure for small, non- governmental businesses in Holguín municipality, and also aims at theoretically harmonizing the current commercial actions being applied on such businesses, as well as absolutely focusing the plan on the client. In the design of this work a vast amount of bibliography was consulted, which referred the commercial efforts of growing enterprises in different regions and the adaptability of their actions to the cuban model. This was done by using empirical methods of proven efficacy. As a primary result of this investigation it was confirmed the existence of the following scientific problem: How to favor operational improvements in the non- governmental enterprises in Holguín, using the methodological conception of the marketing plan as an administrative tool? To partially solve this problem it was designed and proposed a procedure to elaborate a marketing plan, integrating the following phases present on non-governmental sector: capital needs, analysis of the business context, goals and obstacles, design or redesign of the business, budget, taxes and control settings. Finally, this procedure was statistically validated through Delphi method, with the interviewing of several specialists in the subject matter, which provided excellent feedback and overall approval. It was also carried out the analysis of the social and economical contribution of the procedure in this emerging segment on cuban economy.