dc.contributor.advisor | Lao León, Yosvani Orlando | |
dc.contributor.author | Ramírez Simón, Jorge Rafael | |
dc.date.accessioned | 2021-12-13T16:23:53Z | |
dc.date.available | 2021-12-13T16:23:53Z | |
dc.date.issued | 2013 | |
dc.identifier.citation | Ramírez, J. R. (2013) | es_ES |
dc.identifier.uri | http://repositorio.uho.edu.cu/xmlui/handle/uho/7687 | |
dc.description.abstract | El logro de la eficiencia en aras de incrementar la competitividad constituye un desafío
constante para las empresas cubanas, debido a las exigencias cada vez más dinámicas
de los clientes. Lo anterior presupone que los dirigentes desarrollen modernas formas y
métodos para dar respuestas positivas al entorno y lograr elevar el desempeño de sus
organizaciones, manifestándose en la satisfacción del cliente.
Teniendo en cuenta estos elementos se decidió aplicar el procedimiento para la mejora
del desempeño empresarial a partir de un enfoque basado en procesos en la Base de
Almacenes Territoriales (BAT IV) perteneciente a CIMEX Holguín, con el objetivo de
que su aplicación permita a la BAT IV detectar los problemas existentes y proyectar
soluciones. Creándose las alternativas de mejora en correspondencia con las
dificultades existentes en la entidad obtenidas como resultado del diagnóstico realizado,
relacionadas con: la disponibilidad de los medios de trabajo, el insuficiente
aprovechamiento de la altura de almacenamiento (Alimento, Ferretería y Confecciones
y Calzado) y la oportunidad de los suministros.
Para el logro del objetivo de este trabajo se emplearon métodos del nivel teórico y
empírico, así como diversas técnicas propias del ingeniero industrial, tales como:
observaciones directas, encuestas, entrevistas informales, métodos de expertos,
análisis estadísticos, revisión documental, etcétera. | es_ES |
dc.description.abstract | The achievement of the efficiency for the sake of incrementing competitiveness
constitutes a constant challenge for the Cuban enterprise, due to the customer’ more
and more expeditious requirements. The above presupposes that leaders train modern
forms and methods to give positive answers to the enterprise and to achieve the
improvement of their organizations. This is observed in the customer’s satisfaction.
Taking these elements into account it was decided to apply the procedure for the
improvement of the entrepreneurial performance based on processes in the warehouse
of the Holguin CIMEX Base (BAT IV) in order to allow the BAT IV detect the existent
problems and projects solutions. Creating the improving alternatives in correspondence
existent difficulties at the entity obtained as a result of the diagnosis accomplished,
related with: the availability of the means of work the insufficient use of the height of
storage (Food, Hardware Store and Make and Footwear) and the opportunity of the
supplies.
For the attainment of the goals of this research were used methods of the theoretical
and empirical level, as the engineer’s various own techniques, direct observations,
opinion polls, informal interviews, experts’ methods, statistical analysis, documentary
revision, etcetera. | es_ES |
dc.language.iso | es | es_ES |
dc.publisher | Universidad de Holguín, Facultad de Ingeniería Industria, Dpto de Ingeniería Industrial | es_ES |
dc.subject | DESEMPEÑO EMPRESARIAL | es_ES |
dc.subject | EVALUACION DEL DESEMPEÑO | es_ES |
dc.subject | ENFOQUE DE PROCESOS | es_ES |
dc.subject.other | EFICIENCIA ECONOMICA | es_ES |
dc.subject.other | COMPETITIVIDAD | es_ES |
dc.subject.other | SATISFACCION DEL CLIENTE | es_ES |
dc.subject.other | EFICACIA ORGANIZACIONAL | es_ES |
dc.subject.other | PROCESOS | es_ES |
dc.subject.other | CALIDAD DEL SERVICIO | es_ES |
dc.subject.other | INGENIERIA INDUSTRIAL | es_ES |
dc.title | Mejora del desempeño empresarial a partir de un enfoque basado en procesos en la Base de Almacenes Territoriales BAT IV CIMEX Holguín | es_ES |
dc.type | bachelorThesis | es_ES |