Diagnóstico del compromiso organizacional y su influencia en la Gestión del Capital Humano en EMCOMED Holguín

Abstract

Esta investigación tiene como objetivo aplicar un procedimiento para diagnosticar el nivel de compromiso organizacional en EMCOMED Holguín que contribuya a conocer las causas de la variación de algunas variables relacionadas con el mismo, además de elevar los índices de lealtad e identidad de los trabajadores con la organización y por tanto sostener y mejorar las ventajas competitivas de la organización. El procedimiento aplicado, parte de una base teórica, y aunque en la aplicación del mismo solo se llega hasta la fase de diagnóstico el mismo se distingue por la inclusión del proceso de la mejora continua. Los elementos principales para caracterizar el problema parten de la variabilidad negativa de las variables fluctuación y ausentismo que implica la elevación de los costos asociados al compromiso (costos de contratación y costos de capacitación) además de implicar la pérdida de ventajas competitivas de la organización. Se realiza la aplicación en el proceso de operaciones (áreas de recepción, fraccionamiento, y expedición) como eslabón fundamental del objeto social de la organización. En el desarrollo de la investigación se utilizaron métodos, técnicas y herramientas de la Ingeniería Industrial que permitieron determinar que los trabajadores se encuentran en un nivel medio de compromiso en sus tres dimensiones, lo que implica una relación intensa entre el trabajador y la organización, con una moderada identificación y obligación, donde el trabajador percibe algún costo asociado a dejar la empresa, lo que evidencia la necesidad de darle seguimiento a las causas que inciden en este indicador para alcanzar la mejora continua de la organización.

This investigation has as objective to apply a procedure to diagnose the level of organizational commitment in EMCOMED Holguín that contributes to know the causes of the variation of some variables related with the same one, besides elevating the indexes of loyalty and the workers' identity with the organization and therefore to sustain and to improve the competitive advantages of the organization. The applied procedure, it leaves of a theoretical base, and although in the application of the same alone you arrive until the diagnosis phase the same one he is distinguished for the inclusion of the process of the continuous improvement. The main elements to characterize the problem leave of the negative variability of the variable fluctuation and absenteeism that it implies the elevation of the costs associated to the commitment (recruiting costs and training costs) besides implying the loss of competitive advantages of the organization. She is carried out the application in the process of operations (reception areas, division, and expedition) as fundamental link of the social object of the organization. In the development of the investigation methods were used, technical and tools of the Industrial Engineering that allowed to determine that the workers are in a half level of commitment in their three dimensions, what implies an intense relationship between the worker and the organization, with a moderate identification and obligation, where the worker perceives some associated cost to leave the company, what evidences the necessity to give pursuit to the causes that impact in this indicator to reach the continuous improvement of the organization.