Aplicación de un procedimiento para la normalización de las competencias laborales en EMCOMED Holguín

Abstract

El trabajo muestra la aplicación de un procedimiento para normalizar las competencias laborales en la empresa comercializadora de medicamentos de Holguín (EMCOMED), como parte de un proyecto de investigación que se lleva a cabo en esta entidad; pues se hace necesario normalizar la competencia para contar con estándares que permitan conocer la brecha entre el estado deseado del elemento de la competencia y el real observado en el trabajador, ya que este constituye un factor de referencia y de comparación para evaluar lo que el trabajador es capaz de hacer, que a su vez sentará las bases hacia la certificación de las competencias en la entidad. El procedimiento integra los enfoques funcionalista y conductista, para determinar las nomas de competencias técnicas y para la construcción de estándares en el comportamiento del individuo. El procedimiento se estructura en siete etapas y veinticuatro pasos, este fue valorado aplicando la técnica de expertos, donde a partir de los resultados obtenidos se demostró que el mismo constituye una unidad de elementos armónicos de la perspectiva teórico-metodológica, por lo cual se puede extender su aplicación a otras organizaciones, por su capacidad de adecuación y consistencia. En su aplicación, quedó demostrada su utilidad práctica y su efectividad para el proceso de normalización de las competencias, a partir del desarrollo de un conjunto de técnicas y métodos como: entrevistas, encuestas, cuestionario, tormenta de ideas, método Delphi y Kendall, lo que permitió determinar la norma de competencia técnica del cargo “Manipulador despachador A en almacenes de medicamentos” y de la construcción de la unidad conductual “capacidad de análisis”. Además permitió perfeccionar las unidades de competencias del perfil del cargo seleccionado.

The work shows the application of a procedure to normalize the labor competitions in the company to market of medications of Holguín (EMCOMED), like part of an investigation project that is carried out in this entity, because it becomes necessary to normalize the competition to have standards that allow to know the breach among the wanted state of the element of the competition and the real one observed in the worker, since this it constitutes a reference factor and of comparison to evaluate what the worker is able to make, that in turn will prepare the bases toward the certification of the competitions in the entity. The procedure integrates the focus functional and conduct, to determine the norms of technical competitions and for the construction of standard in the person's behavior respectively. The procedure is structured in seven stages and twenty-four steps, it was valued applying the technique of experts, where starting from the obtained results it was demonstrated that it constitutes a unit of harmonic elements of the theoretical-methodological perspective, for what its application can extend to other organizations, for its adaptation capacity and consistency. In their application it was demonstrated their practical utility and their effectiveness for the process of normalization of the competitions, starting from the development of a group of technical and methods like: you interview, surveys, questionnaire, Brain Storm, method Delphi and Kendall, what allowed to determine the norm of technical competition of the position “Manipulator dispatcher A in warehouses of medications” and of the construction of the unit conduct "analysis capacity", it also allowed to perfect the units of competitions of the profile of the selected position.